[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette caméra est déjà installée sur un autre compte. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 May 2021 11:54:08 GMT Mon, 17 May 2021 11:54:08 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Afin de retrouver votre caméra sur nos serveurs, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez au dos de l'équipement.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/218/91/2cb713d8cf8c97ab12142a5e87277faf089v2-Adresse_MAC_SIC.jpg?27ccab" data-id="60a2595d5bd5449750a583eb"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 11:54:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/6768769 https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/6768769 6768769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2464147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera indoor somfy que j&#39;essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant: &quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;<br />Le numéro de cette caméra est B0411D2A28FE.<br />Pourriez-vous procéder à sa désinstallation ?<br />Merci,</p><p>Jean-François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;essaie d&#39;installer ma camera interieure. Mais j&#39;ai le message suivant : &quot;cette camera est deja installée sur un autre compte&quot;.effectivement j&#39;avais déja installé cette camera il ya 2 ans, mais je ne me rappelle plus sur quel compte je l&#39;ai créer.<br />cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 12:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/6757943 https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/6757943 6757943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17369246 theme-c/avatars/48.png 2464147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera indoor somfy que j&#39;essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant: &quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;<br />Le numéro de cette caméra est B0411D2A28FE.<br />Pourriez-vous procéder à sa désinstallation ?<br />Merci,</p><p>Jean-François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jf,</p><p>J&#39;ai bien dissocié la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l&#39;installer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2020 12:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/5962126 https://forum.somfy.fr/questions/2464147-camera-deja-installee-compte/answers/5962126 5962126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2464147 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera indoor somfy que j&#39;essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant: &quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;<br />Le numéro de cette caméra est B0411D2A28FE.<br />Pourriez-vous procéder à sa désinstallation ?<br />Merci,</p><p>Jean-François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>