[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Serenity ne détecte pas des équipements IO

Réponse de Lucie

Lucie — Tue, 20 Oct 2020 10:29:28 GMT

Bonjour Thomas,
merci pour votre retour.
J'ai eu un yellow par téléphone et le problème est résolu.
Belle journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Oct 2020 08:40:40 GMT

Bonjour Lucie,

Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous essayer en éloignant au maximum (dans la limite possible des câbles) votre Tahoma de la box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Lucie

Lucie — Wed, 07 Oct 2020 19:55:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Après toutes ces manipulations, cela ne fonctionne toujours pas :( sachant que l'installateur des volets est venu, et qu'il n'a rien à signaler au niveau des volets....
Problèmes de la box Tahoma?
Auriez vous une autre solution svp?
Merci pour votre aide.
Bonne soirée.

Réponse de Lucie

Lucie — Thu, 01 Oct 2020 17:28:15 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Après toutes ces manipulations, cela ne fonctionne toujours pas :(
Auriez vous une autre solution svp?
Merci pour votre aide.
Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Sep 2020 12:31:26 GMT

Bonjour Lucie,
Je vous invite a faire la remise a zéro de votre sirène et de votre détecteur avec un appuie de 10 sec sur le bouton prog de ses détecteurs, puis a les enregistrer de nouveaux.
Concernant les volets roulants voici une procédure:
-Prendre la commande individuel pour le premier des volet et le mettre a mi-hauteur.
-appuie de 3 sec sur le bouton prog au dos de cette commande individuelle (le volet fait un mouvement de va et viens)
-dans tahoma menu/configuration/IO/ajouter/équipement/sans télécommande (bouton orange en bas de la fenêtre).
/!\ si le volet n'est pas trouver ré-appuyer sur le bouton prog 1 sec sur la commande individuelle.
bonne journée.