[Forum Somfy] Suivi de la question: Module radio HS (tous les volets bloqués), comment redémarrer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Sep 2020 10:20:21 GMT

Il ne fait aucun doute que vos VR ne sont pas alimentés, sinon, ils se piloteraient via leur point de commande !

testez via un multimètre si présence de 230v à l'arrivée d'un moteur.

Bonne journée.

Réponse de Thiery D.

Thiery D. — Tue, 29 Sep 2020 09:02:08 GMT

Bonjour MC,

Ce sont des VR IO.

Tahoma n'est pas en panne, elle est bien connecté, ce qui m'inquiète justement c'est de ne pas pouvoir ouvrir les VR avec les interrupteurs muraux, ni avec la télécommande.

sur l'application j'ai juste les points d'exclamations sur les VR ce qui montre bien qu'il y'a un problème.

Dans le tableau électrique, le disjoncteur est OK.

Je me demande si ce n'est pas un effet de bord de la MAJ de Tahoma de la semaine dernière?

Je vais contacter le SAV de Somfy, peut-être ils auront des explications, c'est quand même bizard que tout les VR s'arrêtent tous au même moment.

Merci en tout cas d'avoir pris le temps pour me répondre.

Cordialement,
Thiery

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Sep 2020 08:07:14 GMT

Bonjour,

Est-ce des VR IO ou RTS ?
Si Tahoma est en panne, rien n'empêche de piloter les VR via leur point de commande dédié ?
Avez-vous vérifiez le disjoncteur au tableau qui protège la ligne VR ?

Merci de nous tenir informés.

Bonne journée.