[Forum Somfy] Suivi de la question: Alimentation box tahoma casse fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Dec 2020 15:06:43 GMT Mon, 07 Dec 2020 15:06:43 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Dec 2020 15:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/6169174 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/6169174 6169174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> philippe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème que Sébastien survenu hier. Je m&#39;en suis rendu compte car ma batterie m&#39;a indiqué un niveau faible.<br />J&#39;ai acheté la Tahoma le 15 08 16. Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour la reprise en SAV?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Dec 2020 04:14:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/6155751 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/6155751 6155751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9147096 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2803b786a87f7748/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2020 08:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5970171 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5970171 5970171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sébastien</p><p>Un Yellow va vous contacter pour ce problème. Patientez, vous serez contacté et on vous expliquera la marche à suivre.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 18:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966451 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966451 5966451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok jai besoin de savoir comment déclencher la garantie<br />Je ne sais pas comment faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 17:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966424 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966424 5966424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8610099 theme-c/avatars/48.png 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 16:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966164 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966164 5966164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le connecteur a l&#39;arrière de la box est connecté à des pins soudés sur la carte <br />Ces pins sont cassées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 15:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966065 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5966065 5966065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8610099 theme-c/avatars/48.png 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Pouvez-vous préciser l&#39;endroit ou c&#39;est cassé ? le mieux étant de poster une ou deux photos.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 07:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5964168 https://forum.somfy.fr/questions/2466186-alimentation-box-tahoma-casse/answers/5964168 5964168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2466186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />les broches d&#39;alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n&#39;a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>