[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème systématique tele-surveillance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Nov 2021 08:21:33 GMT Fri, 19 Nov 2021 08:21:33 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>David,</p> <p><br></p> <p>Je vous ai apporté un complément de réponse sur le post ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2783753-prendre-option-telesurveillance-9-99">Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Nov 2021 08:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7228419 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7228419 7228419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>David,</p><p>Je vous informe que j&#39;ai transmis toutes vos informations à notre service de développement qualité afin de comprendre qu&#39;elle est la source du problème que vous rencontrez.</p><p>Pour l&#39;instant je n&#39;ai pas de retour, le sujet reste ouvert.</p><p>Je ne manquerais pas de vous tenir informé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 08:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7190998 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7190998 7190998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui tout à fait systématiquement la télésurveillance me dit que l&#39;image remontée et noire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 10:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7179202 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7179202 7179202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11184728 theme-c/avatars/48.png 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je constate que vous avez deux sites avec la télésurveillance. Vous rencontrez ce dysfonctionnement sur les caméras sur les deux sites ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 10:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7179183 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7179183 7179183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me permet de revenir sur le sujet un an après car je n’ai pas résolu le problème aujourd’hui mon alarme a à nouveau sonné , fausse alerte néanmoins la télésurveillance me dit encore que l’image remontée et noire , j’ai toujours le même problème et je n’ai pas trouvé la solution sur le fait qu’il puisse voir en cas de déclenchement l’intérieur de maison . Quelqu’un a t’il la solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 17:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7175232 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/7175232 7175232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11184728 theme-c/avatars/48.png 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David.<br />Je pense que vous ne parlez pas de la même chose.<br />Demandez a la télésurveillance si c&#39;est l&#39;enregistrement vidéo suite a l&#39;intrusion qu&#39;il ne voit pas et s&#39;ils n&#39;ont pas accès comme vous Live de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Oct 2020 15:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/5974360 https://forum.somfy.fr/questions/2466209-probleme-systematique-tele-surveillance/answers/5974360 5974360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2466209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>-Moi je rencontre toujours le<br />Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de<br />Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la<br />Même chose du coup<br />Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...</p><p>-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au<br />Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .</p><p>Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>