[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur eau ne fonctionne plus

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Sat, 15 Apr 2023 13:11:53 GMT

Bonjour,
Mon détecteur d'eau ne fonctionne plus normalement. Il n'est plus détecté par la centrale quand il est à plus de 3 m de la centrale. Juste à coté, il est détecté mais dès que je m'éloigne, il ne l'est plus. J'ai changé les piles mais aucune amélioration. Ce détecteur m'a été envoyé par SOMFY en SAV en 2020 (ref SAV 053273011).
Avez vous une solution ou pouvez-vous transmettre ma demande au SAV ?
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 07:34:17 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Wed, 25 May 2022 12:14:26 GMT

Bonjour Gaelle,
Je l'ai donc supprimé et tenté une réinstallation. Lorsque j'appuie sur le bouton, la diode est bien rouge mais la centrale ne réagit pas...donc impossible de l'appairer. J'attends une autre proposition pour la réinstallation. Merci. Fabien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 May 2022 06:36:52 GMT

Bonjour Fabien,

Vous avez donc changé les piles. L'avez vous supprimer et appairer de nouveau à votre centrale ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous le faire?

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Sun, 22 May 2022 08:30:05 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que Yves R. Aucun souci avec le détecteur d'eau depuis 2018 et d'un coup "Perte de Liaison" donc je change les piles pour les remplacer par 2 neuves mais rien ne change...Le défaut ne s'efface pas ! Une idée ou une solution à tester ? Je précise que ce détecteur n'a jamais été sollicité par de l'eau...Merci à tous - Fabien M.

Réponse de Yves R.

Yves R. — Mon, 05 Oct 2020 12:40:27 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide :
J'ai procédé plusieurs essais :
-- Le détecteur de fuite neuf fonctionne, parfait.
-- L'ancien, (il est comme neuf à l'intérieur), fonctionne bien à 4/5 ml de la la centrale, mais ne fonctionne plus dans notre cave ou il était initialement placé. (perte de liaison systématique, il est pourtant équipé de piles neuves.
J'en conclu qu'il a perdu de l’efficacité avec l'age pour se connecter à la centrale ?
Merci pour votre aide
Yves

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Sep 2020 16:25:12 GMT

Bonjour,

J'ai une P600 avec 2 détecteurs de fuite d'eau depuis 11 ans.
Ils se situent au sous-sol, l'un au local technique piscine, l'autre à la buanderie.
Tous les deux distants de ~15m + dalle béton.
Sachant de surcroit qu'ils sont exposés tous les deux à des équipements directs électriques et métalliques.

Jamais eu de pb...

Il est certain que les piles de 3 ans sont bonnes à changer, je fais systématiquement cette opération tous les 3 ans sur la centrale, les 6 sirènes, et 28 éléments, c'est un budget mais le fonctionnement s'en ressent.

Quant à dire que les piles de 3 ans pourrait être la cause, non, objectivement non !
Si c'était le cas, ce défaut serait affiché sur l'écran LCD.

Votre détecteur douteux, testez-le avec une pile neuve à une distance moindre.
Vérifiez aussi que l'intérieur du module ne soit pas corrodé.

Enfin, quel âge a ce détecteur ?

Bonne soirée