[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connexion a distance code erroné ???

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Oct 2020 14:14:19 GMT

Bonjour Roger,

Si vous ne cochez pas la case "Accès à distance" votre Centrale ne va plus dialoguer avec nos serveurs et du coup si vous aviez coché la case "Mise à l'heure auto" dans les "Réglages généraux", la Centrale ne pouvait plus se mettre à la date et heure envoyé par nos serveurs et donc c'est remis à la date usine.

Bonne journée,

Réponse de Roger B.

Roger B. — Wed, 07 Oct 2020 15:43:52 GMT

Bonjour Thomas M.

Bien compris pour la case à cocher. Merci.
Avez-vous élucidé le changement de date inopiné de ma centrale ? (01/01/2013).

Le fait de remplacer 80 par 8080 et 443 par 4443 peut-il t'il avoir une incidence sur le bon fonctionnement des connexions ou sur la centrale elle même ?.

Pour info, je viens de faire l'essai de connexion depuis un endroit éloigné de chez moi et j'ai pu me connecter a ma centrale.

Merci pour votre aide et votre gentillesse.
Cordialement.

PS: Je suis vraiment désolé car je viens de m'apercevoir que, préoccupé par l'ajout de copies d'écran dans mon dernier message, j'en ai oublié toute formule de politesse a la fin de celui-ci. Excusez-moi....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 12:35:32 GMT

Bonjour Roger,

Il faudra aussi cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface".

Bonne journée,

Réponse de Roger B.

Roger B. — Mon, 05 Oct 2020 16:39:41 GMT

Bonsoir Thomas M.
J'arrive effectivement a me connecter à l'interface SOMFY en wifi avec mon PC via l'adresse IP.
Cela j'ai a priori j'ai toujours pu le faire.
Mon problème concernait la connexion a distance.

A force de tester maintes solutions, je pense avoir résolu mon souci d'une façon peut-être pas très "académique" ( je compte un peu sur vous pour confirmer ou infirmer ma méthode !!!) mais il semble que je puisse maintenant me connecter aussi de l'extérieur.
Je me base sur le fait d'avoir coupé le Wifi de mon smartphone et en tapant http://....etc j'ai eu la possibilité d'accéder à mon compte SOMFY !!!.
Ce qui, a mon avis, a autorisé cet accès c'est d'avoir modifié dans l'interface Freebox "connexion/configuration" 80 par 8080 et 443 par 4443.
Est ce la solution la plus rationnelle ??????.

D'autres part vous me signalez que -Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs- Cela a t'il un rapport avec ce que je venais de constater...mon calendrier Somfy m'affichais 01/01/2013 ??? et cela, a priori, depuis un certain temps. Je ne m'en étais pas aperçu.

Je vous joint les différentes copies d'écran pour que vous puissiez juger de la pertinences de tous mes paramétrages.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Oct 2020 14:13:01 GMT

Bonjour Roger,

Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion local via son adresse IP ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Roger B.

Roger B. — Fri, 02 Oct 2020 09:01:17 GMT

Bonjour Thomas M.

Merci de votre intérêt pour mon problème.
Le numéro en question est 521582.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Oct 2020 08:38:18 GMT

Bonjour Roger,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,