[Forum Somfy] Suivi de la question: problème Tahoma io

Réponse de pierre

pierre — Tue, 24 Nov 2020 10:16:26 GMT

non cela ne marche toujours pas, mais j'ai pas pris le temps de communiquer mon code pin.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Nov 2020 08:11:55 GMT

Bonjour Stef,
pouvez vous m'indiquez le code pin de votre tahoma,
et egalement si elle ce trouve proche de votre box ADSL.
Bonne journée.

Réponse de Stef M.

Stef M. — Mon, 23 Nov 2020 00:06:45 GMT

Bonjour
Je rencontre exactement le même problème de communication entre maux produits io et ma tahoma.... avez vous trouvé une solution à vos problèmes ?
Après de nombreux investissements dans les appareils Somfy je commence sérieusement à désenchanter !!!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 Oct 2020 08:14:59 GMT

Bonjour Pierre

Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de pierre

pierre — Sun, 04 Oct 2020 07:30:28 GMT

alors du coup sur vos conseil j'ai déplacé la box a plus de 3 m de toute source perturbatrice, et cela ne change pas le problème.
Le volet me met toujours l'alerte comme quoi il semble hors de portée, et quand je lance la détection de la prise io il ne la trouve pas, alors que la prise réagit en clignotant rapide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 01 Oct 2020 06:38:37 GMT

Bonjour Pierre

C'est un problème de perturbation radio.

Eloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, pont HUE, relais wifi ....), même si ça a toujours fonctionné.

Bonne journée !