[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise a jour box Connexoon sans fin

Réponse de Jean-Charles B.

Jean-Charles B. — Thu, 15 Oct 2020 02:29:38 GMT

Bonjour,,

Finalement par miracle la page de mise a jour est partie.
J'ai pu installer mes devices.
N'ayant aucune nouvelle de mon message a Somfy Belgique je ne sais pas si il y eu une intervention ou si ce sont les deux semaines d'attente qui ont résolus le problème.

Jean-Charles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2020 08:33:32 GMT

Bonjour Jean-charles,
Je ne peu pas de mon coté faire de modification et de transfert de serveur a serveur car comme je vous l'ai indiqué je n'ai pas accès a celui-ci. toutefois vous pouvez demande a somfy Belgique de vous le désactiver complètement afin l'enregistrer sur les serveur Français.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Charles B.

Jean-Charles B. — Tue, 13 Oct 2020 07:18:57 GMT

Bonjour,

Voici une semaine que j'ai pris contact avec Somfy Belgique via le site internet mais je n'ai pas de réponse.

Ma box pourtant neuve n'est donc toujours pas utilisable.

Pouvez-vous me changer de serveur ou ml dire comment faire afin de venir sur FR pour m'aider ?

Merci

Jean-Charles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Oct 2020 11:49:03 GMT

Bonjour Jean-Charles,
Cette Connexoon est enregistrer sur les serveur Belge de somfy auquel je n'ai pas acces.
Je vous invite a prendre contacte avec Somfy belgique.
Bonne journée.