[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion WiFi instable avec Indoor Camera fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Oct 2020 11:37:28 GMT Tue, 06 Oct 2020 11:37:28 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2020 11:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5982169 https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5982169 5982169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2467647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine environ, j&#39;ai des soucis avec 1 des 2 indoor caméras de mon installation Home Alarm.</p><p>J&#39;ai des messages d&#39;alerte dans l&#39;app Somfy Protect m&#39;indiquant un problème de connexion WiFi. Pour rétablir la connexion, j&#39;ai débranché et rebranché le câble d&#39;alimentation. Cela a fonctionné temporairement car le soucis est réapparu. J&#39;ai effectué cette manipulation par 2 fois. </p><p>J&#39;ai 2 caméras dans mon installation, et la 2è n&#39;a pas du tout ce problème et est de plus installée plus loin de mon routeur WiFi que celle qui a des problèmes. Pour ces raisons, je pense que ce n&#39;est pas mon installation qui est à mettre en cause.</p><p>Depuis 2 jours maintenant, le problème de connectivité est plus important car l&#39;application Somfy Protect m&#39;indique que la caméra perd la connexion puis retrouve la connexion plusieurs fois dans la même journée (voir les captures d&#39;écrans ci-jointes).</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre ce problème ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Axel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Après avoir interverti mes deux caméras, il se trouve que le problème s&#39;est reproduit à l&#39;identique sur la 2è caméra.</p><p>J&#39;ai donc procédé à un changement de channel WiFi sur mon routeur (ch 1 -&gt; ch 11) et le problème a maintenant disparu.</p><p>Cordialement,</p><p>Axel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2020 10:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5981705 https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5981705 5981705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15887731 theme-c/avatars/48.png 2467647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine environ, j&#39;ai des soucis avec 1 des 2 indoor caméras de mon installation Home Alarm.</p><p>J&#39;ai des messages d&#39;alerte dans l&#39;app Somfy Protect m&#39;indiquant un problème de connexion WiFi. Pour rétablir la connexion, j&#39;ai débranché et rebranché le câble d&#39;alimentation. Cela a fonctionné temporairement car le soucis est réapparu. J&#39;ai effectué cette manipulation par 2 fois. </p><p>J&#39;ai 2 caméras dans mon installation, et la 2è n&#39;a pas du tout ce problème et est de plus installée plus loin de mon routeur WiFi que celle qui a des problèmes. Pour ces raisons, je pense que ce n&#39;est pas mon installation qui est à mettre en cause.</p><p>Depuis 2 jours maintenant, le problème de connectivité est plus important car l&#39;application Somfy Protect m&#39;indique que la caméra perd la connexion puis retrouve la connexion plusieurs fois dans la même journée (voir les captures d&#39;écrans ci-jointes).</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre ce problème ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Axel<br />Dans un premier temps si vous avez un smartphone Android, installé l&#39;application Wifi Analyser et regardez au niveau de chacune des caméras le niveau de réception.<br />Vous pouvez aussi intervertir les deux caméras pour voir si le problème s&#39;inverse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2020 20:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5969476 https://forum.somfy.fr/questions/2467647-connexion-wifi-instable-indoor-camera/answers/5969476 5969476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2467647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine environ, j&#39;ai des soucis avec 1 des 2 indoor caméras de mon installation Home Alarm.</p><p>J&#39;ai des messages d&#39;alerte dans l&#39;app Somfy Protect m&#39;indiquant un problème de connexion WiFi. Pour rétablir la connexion, j&#39;ai débranché et rebranché le câble d&#39;alimentation. Cela a fonctionné temporairement car le soucis est réapparu. J&#39;ai effectué cette manipulation par 2 fois. </p><p>J&#39;ai 2 caméras dans mon installation, et la 2è n&#39;a pas du tout ce problème et est de plus installée plus loin de mon routeur WiFi que celle qui a des problèmes. Pour ces raisons, je pense que ce n&#39;est pas mon installation qui est à mettre en cause.</p><p>Depuis 2 jours maintenant, le problème de connectivité est plus important car l&#39;application Somfy Protect m&#39;indique que la caméra perd la connexion puis retrouve la connexion plusieurs fois dans la même journée (voir les captures d&#39;écrans ci-jointes).</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre ce problème ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>