[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 May 2023 09:00:52 GMT

Bonjour Cindy,

Vous avez bénéficié d'une prise en charge SAV des Intellitags pour lesquels vous rencontriez un problème de capots en date du 26/04/22.

Nous sommes donc quelques peu étonné par votre denier message, si vous rencontrez d'autres problématiques lié à votre système Somfy il vous suffit de revenir vers nous.

Jacky donne des astuces utiles et fonctionnelles. Pour rappel, vous êtes ici sur un forum d'entraide ou plusieurs utilisateurs peuvent rencontrés des cas similaires il est toujours intéressant de partager tant que cela reste constructif.

Bonne journée,

Réponse de Cindy B.

Cindy B. — Tue, 16 May 2023 07:01:38 GMT

Je trouve hallucinant qu'on soit tous obligés de faire du bricolage sur un équipement qui n'est quand même pas du 1er prix encore des années après la publication de Jacky.
Moi, j'ai laissé tomber, j'ai tout désactivé et je vais passer sur une autre marque.
J'avais un espoir que la marque fasse quelque chose mais elle vend toujours les mêmes boitiers avec les mêmes défauts..... quel mépris....

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Sat, 13 May 2023 12:59:55 GMT

Retour après quelques jours : parfait ! Ça tient très bien, aucune nouvelle alerte ... Merci Jacky !

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Tue, 09 May 2023 17:43:47 GMT

Bon croisons les doigts pour que ce ne sonne plus a 2h du matin... Merci pour votre réactivité

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 May 2023 17:32:56 GMT

J'ai pas fait mieux Richard.
Avec ça je suis tranquille depuis 4 ans

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Tue, 09 May 2023 16:58:43 GMT

Merci pour votre réponse si rapide ! Voici une photo, est ce bon selon vous ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 May 2023 16:39:23 GMT

Bonjour Richard
Il faut mettre le scotch coté opposé à la pile pour former une charnière.
Coller d'abord le scotch a moitié sur le capot, puis mettez le capot perpendiculaire au boitier et coller le scotch sur le boitier.

Quand vous refermez le capot ça doit faire une tension sur le scotch.
Pour être sur que le capot ne se rouvre pas utiliser un petit morceau pour verrouiller la fermeture.

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Tue, 09 May 2023 16:29:27 GMT

Bonjour, je subis depuis quelques jours l'alarme nocturne pour un capot qui n'est pas enlevé de l'intellitag... En parcourant ce forum, j'ai découvert que je n'étais pas le seul à subir ce problème et que la technique du scotch d'électricité blanc semble efficace... Pouvez-vous me confirmer tout ça et me préciser comment le positionner ? Merci pour vos retours, bonne fin de journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 13:53:10 GMT

Vous avez tout compris, voila pourquoi j'utilise du scotch d'électricien blanc depuis le début avec une efficacité a 100%
Il faut juste prendre le le soin de coller le scotch sur le capot et le socle avant la fermeture, de façon a ce qu'il y ai une tension lors de la fermeture du capot.
Le scotch doit être posé coté opposé à la pile.
Pratiquement invisible sur la photo

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Sun, 31 Jul 2022 13:45:12 GMT

Celle avec le QRCode et languette de connexion ?
Ah conserver dans une boite avec étiquette alors ! Car s'il faut réinstaller...

EN tout cas, c'est très utile à savoir.
Et déprimant d'en être rendu à de telles extrémités pour un produit sensé être fiable.

Merci pour tout.

Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 13:41:13 GMT

C'est la plaque dans laquelle la pile est emboitée qui s'enlève.

La photo qui était sur le forum a disparue car son auteur a supprimé son profil.

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Sun, 31 Jul 2022 13:09:19 GMT

Rebonjour Jacky,

Je ne vois pas ce qu’il faut enlever. J’ai dû rater la description dans le fil de discussion. Avez bous une image ou une video de ce qui pose pb et qu’il faut enlever ?

Cdt,

Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 10:01:08 GMT

Pour l'esthétique avec une aiguille vous pouvez déclipser le cache électronique a l'intérieur ce qui enlève le picot qui appuie sur le bouton. Après vous remettez le capot et vous êtes tranquille. Si vous devez recalibrer l'intellitag vous devrez appuyer vous même sur le micro interrupteur au lieu de fermer le capot.

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Sun, 31 Jul 2022 08:40:50 GMT

Bonjour Jacky,

Les intellitag fonctionneront capot ouverts ?!!
J’ai du mal lire les posts avant, je n’avais pas compris votre astuce! Merci.
Esperons tout de meme que Somfy va faire qqch en attendant, c’est particulierement laid d’avoir tous ces capteurs ouverts…

Merci bcp pour votre reponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 08:24:48 GMT

Bonjour Pierre
Si vous partez en vacances et que vous ne voulez pas utiliser du scotch pour fixer les capots, le plus simple est d'enlever les capots.
Ca fonctionnera exactement pareil.
La protection du capot n'est utile que si on installe l'intellitag a l'extérieur, je sais c'est surprenant mais il est prévu pour ça ; IP67 étanche

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Sun, 31 Jul 2022 08:21:15 GMT

Bonjour,

A mon tour d’alimenter cette discussion.
Je suis en déplacement, pour la n-ieme fois, mes voisins ont été réveillés par un déclenchement intempestif de l’alarme du fait d’un defaut des intellitag (capot ouvert).
Manifestement le pb de desactivation n’a pas été solutionné.
Je partage le sentiment de tous : on achete (cher) une alarme dece type pour ne pas avoir à bricoler.
Et ces intellitag sont une vraie plaie…
J’ai eu beaucoup de difficultés à les installer (landetection de la fermeture ne marchait pas), et les pb qu’ils causent sont vraiment recurrents.
J’espere qu’un Yellow va pouvoir prendre cela en compte vte, car nous partons en vacances à l’etranger dans 1 semaine, et je ne voudrais pas devoir desactiver le tout.
Merci pour votre aide

Réponse de Cindy B.

Cindy B. — Mon, 25 Apr 2022 19:06:01 GMT

Bonjour !
Ça y est, le seul intellitag qui ne gênerait pas encore d'alarme sans raison vient de rejoindre les autres dans la liste des désactivés.
Donc merci de me contacter pour le remplacement de tous mes boitiers. Vous pouvez voir mon nom à plusieurs reprises sur cette page, je pense que j'ai été bien trop patiente.
Bonne fin de journée !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Apr 2022 08:11:18 GMT

Bonjour Gregory,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gregory T.

Gregory T. — Sat, 23 Apr 2022 17:18:19 GMT

Bonjour
J'ai moi aussi une 10aine d'intellitags qui "cliquent".
Il ne m'en reste pluq qu'un qui n'est pas deffectueux mais je dois lui chanegr sa pile donc il y a des chances qu'il le devienne.
J'ai aussi plusieurs badges que je dois scotcher.
Pouvez vous me contacter
Merci

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Tue, 22 Mar 2022 14:49:35 GMT

Bonjour Maud,
La plupart des TAG sont juste à côté du Link.
Le souci c'est vraiment que je ne sens pas de "clic" quand je remet le capôt... donc ça reste en "veuillez fermez le capot..."
Je vais tenter de supprimer un tag ce soir mais je n'y crois pas trop...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Mar 2022 07:22:06 GMT

Bonjour Quentin,

Avez-vous essayé de mettre votre Link vraiment à côté de vos intellitags lors de la recalibration ? Quitte à les supprimer et les réinstaller.

Bonne journée,

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Sun, 13 Mar 2022 16:54:04 GMT

Bonjour.
J’ai 5 intellitag pour lesquels je dois changer les piles et pour les 5 j’ai le même souci : il ne détecte plus ma fermeture du capot. J’ai pourtant déjà fait cette opération plusieurs fois sans souci mais la aucune ne fonctionne !

Qu’elle est la marche à suivre svp ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Mar 2022 09:18:34 GMT

Bonjour Cindy,

Je vous informe que nous avons apporter une modification sur les capots de nos intellitags pour remédier aux divers dysfonctionnements lié aux capots.

Bonne journée,

Réponse de Cindy B.

Cindy B. — Wed, 02 Mar 2022 06:26:20 GMT

Bonjour,
J'aimerais avoir un retour de ceux qui sont passés par la "case" SAV : est-ce que les nouveaux capots ont solutionner le problème ?
Parce que je sature avec cette alarme. Mais si c'est pour qu'on m'en renvoie et que cela fasse pareil.... alors que cela fait des années qu'ils ont connaissances du problème et qu'ils continuent à les commercialiser sans évolution..... autant passer sur une autre marque.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Feb 2022 14:56:21 GMT

Bonjour à vous,

Si vous avez effectué les tests comme indiqué sur la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?

Et que le défaut se représente, nous allons devoir faire un retour SAV je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,