[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de pays

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 05 Oct 2020 11:30:54 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Normalement si vous allez dans le menu, mon domicile , pays, vous pouvez choisir Allemagne.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Oct 2020 17:04:20 GMT

Jean-Jacques, a mon avis il faut l'installer sur les serveurs Allemand, mais je n'en suis pas sur.

Attendez l'avis d'un Yello.

Sinon voici le lien vers les fiches de dépannage Allemande
https://support.somfyprotect.com/hc/de

Réponse de Jean-Jacques S.

Jean-Jacques S. — Fri, 02 Oct 2020 15:30:46 GMT

Oups, il s'agit du somfy protect et c'est en Allemagne. Je l'ai d'ailleurs acheté en Allemagne, mais au-delà du choix du pays, le link ne fonctionne pas du tout pas moyen de faire un reset, même en suivant plusieurs fois de façon précise les indications//
merci pour votre aide
JJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Oct 2020 14:57:06 GMT

Bonjour Jean Jacques
Vous n'indiquez pas le type de matériel utilisé et ou il se trouve.

D'un point de vue légale pour une caméra de surveillance connectée sur un serveur extérieur, il y a obligation que le serveur soit implanté dans le pays ou se trouve la caméra d' ou l'impossibilité de l'enregistrer en dehors du pays.