[Forum Somfy] Suivi de la question: Code correct mais box déjà connectée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 13:28:29 GMT

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

Totuefois, je vous informe que l'adresse email que vous avez utilisé pour l'activation de ce Tahoma est différente de l'adresse email que vous utilisez sur ce forum, elle est de la forme : i*a.2**1@b**x.fr

Bonne journée,

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Tue, 06 Oct 2020 16:07:18 GMT

Bonjour Thomas

Mon code pin est le 1203-8152-9406
Désoler de cette erreur.
Merci de votre aide

Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Oct 2020 13:56:01 GMT

Bonjour Isabelle,

Il manque un chiffre au code PIN que vous nous avez transmis, pourriez-vous me le donner à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Oct 2020 09:36:04 GMT

Bonjour Isabelle

C'est sans doute un retour magasin. Patientez un Yellow vous contactera la semaine prochaine.

Bonne journée !