[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail elixo 500 3s io et TAHOMA?

Réponse de MEHDI G.

MEHDI G. — Tue, 26 Jul 2022 20:55:42 GMT

Bonjour j'ai eu le même problème. Si les astuces précédente ne fonctionne toujours pas.

Faire un reset en appuyant 7s sur prog.
Faire l'auto teste
Et faite votre recherche de portail via l'application tahoma.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Jun 2022 06:35:21 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de laisser votre code PIN afin que je puisse vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Sun, 19 Jun 2022 13:08:46 GMT

Bonjour,

J'ai installé mon portail il y a plus de 6 mois, j'ai toujours utilisé l'application somfy pour ouvrir et depuis hier mon portail ne fait plus parti des équipements de ma liste, lorsque je veux l'ajouter je suis au niveau des boxes ,j'utilise une Tahoma Switch (elle n'apparait pas dans la liste) du coup je suis bloqué à l'étape "demande de réception de clé"
quelqu'un a t'il la solution.

Merci.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Wed, 11 Nov 2020 21:25:27 GMT

Bonjour

Merci cela fonctionne aussi de mon côté

Réponse de Franck G.

Franck G. — Fri, 06 Nov 2020 12:48:53 GMT

Bonjour Thomas,
Super ! Ca marche. Je peux donc maintenant ouvrir mon portail avec mon smartphone.
Au final, les parametres de ma control box io 3s sont :
P01 : 1
P02 : 2 (20sec de temporisation)
P07 : 1
Merci beaucoup !
Franck

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Nov 2020 09:52:36 GMT

Bonjour Franck,

Utilisez-vous la fermeture automatique avec votre motorisation (fermeture du portail après une temporisation) ? Si oui, ce mode n'est pas compatible avec TaHoma, vous devez choisir le mode séquentiel + temporisation de fermeture. Merci donc de passer le paramètre P01 à 1.

Bonne journée,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Sun, 01 Nov 2020 17:02:24 GMT

Bonjour,
Je rencontre le meme problème... impossible de gerer l’ouverture du portail sur l’appli car j’ai le message "Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande".
J’ai changé le paramètre P07 du portail en mode 1 puis 2 puis 3...sans succès...
J’ai relancé l’appairage en mode P07 à 3... sans succès...
Une idée ?
Franck

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Oct 2020 07:42:32 GMT

Bon....Alors c'est la clef de sécu IO qui n'a pas été reconnue.

Une seule solution;
Faites une RAZ du moteur (voir notice), puis, refaites l'affectation des télécommandes, auto apprentissage, paramétrages, réglages, etc....

Enfin, reprenez la manip d'affectation sur Tahoma, là, ca devrait être ok.

Tenez-nous informés et bonne journée

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sun, 04 Oct 2020 18:11:46 GMT

Oui tout à fait. C’est pour expliquer que le portail doit être pourvu de détecteur il me semble

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Oct 2020 14:57:05 GMT

lors de l'affectation de l'équipement, Tahoma reconnaît s'il s'agit d'un portail, elle vous demande alors de cocher une croix, l'avez-vous fait ?

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sun, 04 Oct 2020 12:20:58 GMT

Bonjour,

oui j'ai deux cellules de sécurité qui fonctionnent.

Quelle est la procédure pour les faire reconnaître par la TAHOMA?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Oct 2020 07:42:19 GMT

Ha ok, alors les conditions de sécu ne sont pas remplies.

Vous devez avoir des cellules (à minima) celles-ci doivent être reconnues par l'électronique de commande (voir votre notice), puis les faire reconnaître à Tahoma.

Tahoma refusera de piloter un équipement en "hors vue" sans les dispositifs de sécu.

Bonne journée

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sat, 03 Oct 2020 17:09:11 GMT

Bonsoir MC,

cela ne fonctionne pas non plus depuis la TAHOMA, j'ai le même message

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Oct 2020 16:31:31 GMT

Bonjour,

Si via Tahoma vous y parvenez, alors du mobile ca doit fonctionner.
Vérifiez votre connexion au serveur et présence de la 4g.

Bonne soirée