[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance de la serrure impossible et bug de l'appli ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Oct 2020 09:51:35 GMT Wed, 07 Oct 2020 09:51:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri,</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?</p><ul><li>Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)</li>a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.</p><p>Arrivez-vous à reconnecter votre passerelle ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2020 09:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2470431-connexion-distance-serrure-impossible-bug-appli/answers/5985246 https://forum.somfy.fr/questions/2470431-connexion-distance-serrure-impossible-bug-appli/answers/5985246 5985246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2470431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les yellows,</p><p>Cela fait quelques temps qu&#39;ils nous aient impossible d&#39;ouvrir ou de fermer la porte à distance via l&#39;application. Seul la connexion en Bluetooth est possible et encore il faut obligatoirement activer la géo-localisation. <br />Test réalisé : mise a jour, déconnexion connexion des id. <br />Samsung galaxy s10+ (admin) et iphone 8 + (autorisé accès à distance).</p><p>De plus le beug du plantage de l&#39;appli lors du premier lancement existe toujours, sur ios et Android.</p><p>Merci de me venir en aide svp ! :)</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>