[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème découverte Tahoma avec Legrand Netatmo ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jul 2024 12:49:24 GMT

Bonjour Vincent,

Je comprends votre mécontentement mais cela n'est pas de notre fait.
C'est notre partenaire Legrand qui a changé de serveur donc nous ne pourrons rien faire de notre côté.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 01 Jul 2024 15:23:47 GMT

Bonsoir
Cela veut dire qu’il faut choisir quel produit nous ne pourrons plus utiliser !
C’est inadmissible et inentendable !!!
Merci de bien vouloir trouver une solution
À bon entendeur

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Jul 2024 14:46:07 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la compatibilité avec les produits Legrand et nous vous en remercions.
Notre partenaire a fait évolué son infrastructure serveur, impactant les utilisateurs de notre application TaHoma Classic qui possèdent des produits Legrand.
La compatibilité avec notre application TaHoma by Somfy n'est pas impactée.
Nous invitons donc les utilisateurs de TaHoma classic à migrer vers l'application TaHoma by Somfy afin de continuer à pouvoir piloter les produits Legrand dans notre environnement.
Nous vous rappelons que les compatibilités produit peuvent varier par rapport à l'application TaHoma Classic. Pour éviter toute surprise concernant la gestion de vos équipements, nous vous invitons à consulter nos fiches de compatibilité disponibles sur notre site.

Merci à vous,

Réponse de Ludivine R.

Ludivine R. — Sat, 22 Jun 2024 12:57:38 GMT

bonjour,
maintenant je n'ai meme plus l'onglet ajout Legrand.
cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jun 2024 11:44:36 GMT

Ludivine,
J'ai de nouveau supprimer les lien que j'ai coté serveur. pouvez vous ressayer.
Bonne journée

Réponse de Ludivine R.

Ludivine R. — Fri, 31 May 2024 08:28:22 GMT

bonjour, maintenant j'ai un message: erreur inconnue et toujours aucune connexion cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 May 2024 12:44:10 GMT

Bonjour Ludivine,

Je vous invite à tester de nouveau la liaison de Legrand sur Tahoma.
Pour lier Tahoma à Legrand il faudra contacter Legrand, nous n'y avons pas accès.

Bonne journée,

Réponse de Ludivine R.

Ludivine R. — Wed, 22 May 2024 10:18:40 GMT

bonjour,
normal que vous ne voyez rien je n'arrive pas à faire un lien entre legrand et somfy...
pour l'application Tahoma : j'ai une erreur : Erreur lors de la découverte gateway en boucle. le compte legrand n'est pas ajouté.
Pour l'application Legrand : celà ne fonctionne pas non plus : j'ai en permanence la session Somfy a expiré. veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets. et le compte n'est pas ajouté non plus.
d'ou mon message.
merci d'avance pour votre retour. cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 May 2024 09:42:15 GMT

Bonjour Ludivine,

Je ne vois aucun compte Legrand lié.
Votre installation fonctionne elle bien sur l'application Legrand?

Merci,

Réponse de Ludivine R.

Ludivine R. — Fri, 17 May 2024 13:45:25 GMT

bonjour,
j'ai exactement le meme soucis et je vois que rien n'est solutionné. de l'application Legrand pareil, j'ai un message d'erreur votre cession a expiré. que faire pour que celà fonctionne ? merci d'avance, cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Apr 2024 10:44:25 GMT

Bonjour Fabien,

J'ai eu confirmation et en effet ce thermostat n'est pas compatible Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Apr 2024 14:33:16 GMT

Bonjour Fabien,

Je ne suis pas sur que cela soit compatible Tahoma.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Fabien F.

Fabien F. — Wed, 03 Apr 2024 20:16:23 GMT

Bonjour
je viens d'acquerir un poele equipe d'un relais et thermostat Netatmo Legrand
impossible d'ajouter cet équipement dans ma page Tahoma
message erreur comme dans la photo jointe
je vois que ce problème est ancien sans visiblement de solution
Pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance

Réponse de david M.

david M. — Thu, 12 May 2022 20:59:22 GMT

bonjour, Vincent P

je viens d'aller sur IFTTT, mais visiblement le lien Legrand ne fonctionne plus.

Cordialement.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 12 May 2022 08:33:19 GMT

Bonjour David
Avez vous essayé de suivre le process que j’ai posté il y’a 8 mois ?
Cdlt

Réponse de david M.

david M. — Tue, 10 May 2022 22:25:52 GMT

Bonjour j’ai également le même problème sur la découverte de mes produits Legrand sur TaHoma
Pin : 1216-7034-9331
Erreur lors de la découverte gateway
connexion sur eliot au lieu de la nouvelle page legrand netamo.
Pouivez vous m'aider ?

Merci

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Tue, 14 Sep 2021 14:22:58 GMT

Bonjour à tous
Je viens d’essayer ce process et celà à l’air de fonctionner, si celà peut vous aider

« Ce post est valable uniquement avec la version Home Control + active ce jour (09/09/2021) et donc sera amené à être incorrect si Legrand apporte des modifications / corrections de bugs.

IFTTT connexion avec compte eliot :
Si tu viens récemment de créer un compte pour Home Control + de Legrand et que tu cherches à utiliser IFTTT tu seras confronter au problème suivant :
Lors de la création d’un compte Home Control +, cela créé un compte sur les serveurs Netatmo (avant c’était les serveurs eliot).
Quand tu es sur IFTTT et que tu souhaites activer le service Home Control + de Legrand, une fenêtre s’ouvre et te demande les identifiants d’un compte EliotByLegrand. Si tu saisis le compte précédement crée cela ne marche pas (pas de communication avec les serveurs eliot et netamto) et malheureuement sur cette fenêtre il n’est pas possible de créer un compte eliot et nulle part ailleurs sur google.
Pour le créer il faudra :
Lancer l’appli Home Control + sur ton téléphone, aller dans Mon compte puis Applications partenaire puis cliquer sur le lien orange « je n’arrive pas à installer une application partenaire », puis « J’ai compris », puis une fenêtre au look Home Control + te demande de te logguer, mais ne tombez pas dans le piège, ne saississez pas vos identifiants actuels mais choisissez de créer un nouveau compte. Après avoir renseigner le code de validation reçu par mail, vous pourrez saisir ce couple d’identifiant fraichement créé dans la fenêtre d’IFTTT.
Cette procédure m’a été décrite aujourd’hui par l’assistance téléphonique Legrand. »
Dites moi si celà fonctionne chez vous avec ce process
Au plaisir

Réponse de André N.

André N. — Tue, 14 Sep 2021 13:10:07 GMT

Bonjour,

cela ressemble bien à ce que je suspectais depuis longtemps. :-)
Merci pour l'info.

André

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Tue, 14 Sep 2021 13:08:21 GMT

Je viens d’avoir Legrand au fil. Il semble que les comptes Eliot ont migrés sous le serveur Netatmo Legrand biticino et que sous TaHoma le lien Eliot s’ouvre alors qu’il n’existe plus. Si un yellow nous lit, il serait bien de trouvère une solution pour que le lien API soit correct. Merci à vous

Réponse de denis L.

denis L. — Wed, 11 Aug 2021 20:19:08 GMT

Bonjour à tous ,
Egalement le même problème . lorsque je souhaite appairer du legrand en éclairage ou prise, il me renvoie vers eliot que je ne connais pas aulieu de netatmo legrand.
Merci pour votre aide

Réponse de mathieu J.

mathieu J. — Sun, 08 Aug 2021 09:25:31 GMT

Bonjour j’ai également le même problème sur la découverte de mes produits Legrand sur TaHoma
Pin 1234-0239-1353
Erreur lors de la découverte gateway
Que dois-je faire ?
Merci d’avance

Réponse de thierry K.

thierry K. — Thu, 20 May 2021 19:02:37 GMT

Bonjour Thomas,
j'arrive sur la page de connexion eliot comme André alors que mon compte a été créé sur netatmo, mon nom de login et mot de passe ne sont pas reconnus sur cette page eliot.
Merci à vous, bien cordialement,

Thierry

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 12:05:38 GMT

Bonjour Thierry,

Rencontrez-vous le même souci qu'André l'a mis dans sa vidéo ? Qu'entendez-vous par "comment est-il possible de changer la page de connexion? " ?

Bonne journée,

Réponse de thierry K.

thierry K. — Wed, 19 May 2021 20:35:15 GMT

Bonjour Thomas,

le code pin de ma Tahoma est 1225-3403-7509.

Merci d'avance, bonne journée,

Thierry

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 08:07:46 GMT

Bonjour Thierry,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,