[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma connexion à TaHomaLink ne fonctionne pas ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Oct 2020 06:44:14 GMT

Bonjour Antoine,
Avez vous essayer de vider las cache et cookie de votre navigateur internet?
Bonne journée.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Wed, 07 Oct 2020 20:58:59 GMT

Bonjour,
J’ai modifié mon mot de passe et pas d’évolution. Franchement, pas facile de faire confiance à ces appareils et à vos logiciels. J’appellerai le numéro indiqué demain.
Cordialement
A

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Oct 2020 15:18:58 GMT

Bonjour Antoine,
Les yellows viennent sur le forum quand leur temps libre le permet, et ne sont pas constamment ici. Si vous souhaitez une réponse rapide le service technique est disponible au téléphone au 0820 055 055.

Toutefois je vous fais parvenir une demande de mot de passe perdu afin de re-synchroniser les mot de passe sur nos différente base de donnée.

Bonne journée

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Tue, 06 Oct 2020 15:58:09 GMT

Bonjour
Ca fait 5 jours maintenant que la connexion à TahomaLink ne fonctionne plus, alors que je n'ai RIEN changé. À priori, ce serait donc du un changement de votre côté?
Ça va faire 24 h que j'ai posé ma dernière question.
C'est très bien de demander aux utilisateurs de la communauté d'être polis et aimables. Répondre aux questions posées est aussi une marque de politesse.
Somfy est dans mes volets roulants, dans mon alarme, dans mon store... Si vos applications ne fonctionnent pas et si vos équipes n'arrivent pas à les faire fonctionner je vais devoir changer de fournisseur.
J'aimerai bien recevoir une réponse, pas juste faire que ça marche comme par miracle.
Merci et bonne soirée
A