[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène Extérieure Protexiom flashe, bipe mais ne sonne pas? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Dec 2020 10:24:16 GMT Mon, 28 Dec 2020 10:24:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 10:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6227488 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6227488 6227488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Comme vous avez pu le constater dans le fil des réponses, dans mon cas, la sirène encore sous garantie, a fait l’objet d’un échange standard par le SAV.<br />Après remplacement, tout fonctionne normalement.</p><p>Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 12:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6214769 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6214769 6214769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16209414 theme-c/avatars/48.png 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème, la sirene extérieure flash mais ne sonne pas, que ce soit en mise en marche totale, partielle ou SOS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 12:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6214749 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6214749 6214749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8007257 theme-c/avatars/48.png 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le SAV a donc procédé à un échange standard de ma sirène extérieure. Je viens de l’installer et tout fonctionne parfaitement à présent.<br />Mon problème est donc résolu, je remercie grandement la société Somfy pour sa réactivité ainsi que ses techniciens de ce forum pour leurs conseils avisés.</p><p>Cordialement,<br />Jérôme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 12:52:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6007599 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/6007599 6007599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16209414 theme-c/avatars/48.png 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>J&#39;en tire la même conclusion, un retour semble nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 14:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5990157 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5990157 5990157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Tout d’abord, je vous remercie de l’intérêt que vous portez à ma question.<br />Oui le problème est le même lorsque l’alarme est activée partiellement ou totalement.<br />J’ai entre temps suivi les procédures de suppression / appairage de ma sirène extérieure via le clavier LCD de mon installation et le symptôme perdure.<br />À la fin de ces tests le SAV m’a proposé de renvoyer le matériel encore sous garantie. C’est chose faite, la sirène est partie ce jour.<br />La prise en charge porte la référence 053300118.<br />En espérant que cela résolve mon problème.</p><p>Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2020 16:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5987197 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5987197 5987197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16209414 theme-c/avatars/48.png 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Le problème est-il identique que l&#39;alarme soit activée en partielle ou en totale ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2020 11:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5985825 https://forum.somfy.fr/questions/2471434-sirene-exterieure-protexiom-flashe-bipe-sonne/answers/5985825 5985825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2471434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un alarme Protexiom. Jusqu&#39;à présent, je n&#39;avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J&#39;ai donc installé des piles neuves, déclaré la sirène dans la liste des éléments. Lorsque le commutateur 2 est en position ON, la sirène extérieure bip lors des mises en marche / arrêt de l&#39;alarme, cependant lorsque je réalise un teste de déclenchement après avoir attendu les 2 minutes de délai de sortie de l&#39;alarme, la sirène intérieure sonne, mais celle de l&#39;extérieure ne fait que flasher (même au bout des 10s indiquées dans le manuel). Je ne suspecte pas le haut parleur pour l&#39;instant puisque j&#39;entends parfaitement les bips d&#39;activation / désactivation.<br />En complément d&#39;information, seul le commutateur 2 de la sirène extérieure est sur ON, les commutateurs 1 et 3 à 6 sont en position OFF. Aussi, je précise que le mode Ding Dong! (Kiela) est inactif et que le paramètre &quot;Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle&quot; est quant à lui activé.</p><p>Si quelqu&#39;un a la solution, je suis preneur...</p><p>Merci par avance,<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>