[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail bloqué TOUS LES MATINS ! ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Oct 2020 17:14:02 GMT

Bonsoir, aucun test ne sert à rien...Il aau moins le mérite d'écarter sa cause !

Tenez-nous informés de la suite et bonne soirée

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Thu, 08 Oct 2020 15:23:01 GMT

Bonjour, juste pour tenir au courant. Après juste une RAZ (que j'avais faite plusieurs fois auparavant et une inversion de vérins (qui, je pense, n'a servi à rien) le portail refonctionne depuis trois jours... Le mystère reste entier! Merci quand même à tous ceux qui m'ont répondus.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 07 Oct 2020 14:15:18 GMT

C'est ce que j'expliquai précédemment j'ai interverti les vérins (que j'appelais les "bras") et depuis deux jours cela semble fonctionner.
Pour info, ces mêmes vérins que j'ai intervertis il y a plusieurs semaines car le portail ne voulait plus se fermer (comme si point dur). Et jusqu'à la semaine dernière ou c'était l'inverse (titre du sujet)... Je le garde en observation dans les jours à venir. Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Oct 2020 14:08:41 GMT

Ok, alors le test est ok.

Il serait intéressant d'intervertir physiquement les vérins pour vérifier si le défaut se déplace.

tenez-nous informés et bonne journée

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 07 Oct 2020 13:58:28 GMT

La batterie était aussi débranchée...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Oct 2020 13:54:03 GMT

Oups...désolé, j'ai oublié de vous préciser que ce test doit être fait accus débranché.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 07 Oct 2020 13:35:00 GMT

Donc, test mi course effectué en débranchant complètement pendant + de 30 s. Le portail repart à l'ouverture.
J'ai des cellules mais elles sont débranchées depuis le début de mon problème (ainsi que "fermeture automatique" désactivée).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Oct 2020 12:31:44 GMT

Bonjour,

Le test mi-course est absolument indispensable...!
c'est de cette manière qu'on saura si votre moteur est correctement câblé.

Avez-vous des cellules ?

Intervertir M1 et M2 ne rime à rien....

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 07 Oct 2020 12:24:21 GMT

Bonjour, il y a deux jours j'ai inversé les bras (M1 est devenu M2 et inversement) manoeuvre que j'avais déjà faites par le passé car au lieu de ne pas s'ouvrir il ne voulait pas se fermer!!!...
J'ai fait une RAZ et tout refonctionne depuis hier (mais pour combien de temps?). Si un nouveau dysfonctionnement apparait plus tard je l'emmènerai en SAV... Cela voudrait dire que c'est un bras qui "déconne" et pas l'électronique?

En tout cas merci pour vos réponses rapides et précises.

PS : je n'ai pas fait le test des battants à mi-course par peur d'un nouveau déréglage!

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 06 Oct 2020 14:05:32 GMT

Bonjour, le voyant est rouge fixe > donc normal je crois. Pour le test j'ai vu que je l'avais mal effectué. je le relance demain car j'ai un test en cours (hier j'ai inversé les bras) et je dois attendre demain matin... Merci en tout cas.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 06 Oct 2020 12:53:25 GMT

Actuellement , en veille ou réveillé après appui sur le bouton, Comment est le voyant rouge, allumé fixe ou clignotant ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 05 Oct 2020 14:24:49 GMT

Bonjour,

Encore un test:

Mettez les battants à mi-course et coupez le courant 30 secondes.
Débranchez la batterie si présente.

Remettez le courant.

Appuyez sur la télécommande.

Au premiers mouvements des battants, dans quel sens vont-ils, ouverture ou fermeture ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Oct 2020 13:44:37 GMT

Il ne reste plus que cette option.

patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

Bonne journée

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Mon, 05 Oct 2020 12:56:44 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide. Les cellules sont déjà débranchées (et le mode "fermeture automatique" est désactivé), j'avais aussi vérifié l'alignement et l'absence d'insectes à l'intérieur. J'ai même débranché l'interphone au cas ou... Boitier HS vous me dites?! après tous mes tests et vérifs j'ai bien envie d'y croire.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Oct 2020 12:41:27 GMT

Bonjour,

Débranchez les cellules et passez en mode séquentiel le cas échéant.
Faites une RAZ, est-ce que le défaut persiste ?
Si non, c'est les cellules, vérifiez leur alignement et la propreté interne.

Si oui, c'est le boitier HS.

Tenez-nous informés et bonne journée