[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur fumée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Dec 2020 08:50:26 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Sat, 28 Nov 2020 15:53:35 GMT

Bonjour,

Je reviens concernant mon problème de détecteur.

Il s’est re déclenché intempestivement il y a quelques semaines sans raisons. N’ayant pas le temps de m’en occuper je l’ai désactivé ...

J’essaie aujourd’hui de le remettre en route après avoir passé un coup de soufflette + aspirateur pour enlever toute potentielle poussière. Malgré cela il s’est déclenché 3-4 fois en moins d’une heure.

Pouvez vous m’apporter une solution ? Car j’ai du le désactiver à nouveau. Mon domicile n’est donc pas protégé.

Merci d’avance.

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Mon, 12 Oct 2020 12:17:16 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci pour votre réponse. Nous avons effectivement réaliser un nettoyage comme vous nous l'avez conseillé. Pour l'instant tout marche. Merci beaucoup !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Oct 2020 15:34:12 GMT

Bonjour Arnaud.
Un petit nettoyage a la bombe a air comprimé s'impose.
C'est un capteur optique. Si une araignée ou autre insecte a décidée de s'installer à l'intérieure c'est le déclenchement assuré.