[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, je n'ai de connexion 4G depuis que je passé sur box free mini 4K, en wifi c'est OK

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Sun, 11 Oct 2020 09:21:23 GMT

Bonjour Jean Luc
Désolé pour la réponse tardive (en déplacement)
J'ai supprimé les ports 80 et 443, puis redéclaré et ça fonctionne super bien.
Merci beaucoup à tous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 Oct 2020 11:46:41 GMT

Bonjour Jamel

Supprimez les ports 80 et 443 et recréez les.
Ensuite utilisez ce petit outil pour voir si le ports sont ouverts: http://yuip.org/fr/port-check

Quel est le message d'erreur sur l'Iphone ?

Bonne journée !

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Wed, 07 Oct 2020 20:37:26 GMT

Bonjour a vous,
J'ai modifié comme demandé (photo1) mais ça ne fonctionne pas , j'ai toujours le message échec de connexion sur mon iphone. merci pour votre support

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Oct 2020 17:57:54 GMT

Jamel

Sur l'écran joint, il faut remettre 80 et 443 et ne rien toucher d'autre. Je vous ai demandé plus haut de changer les ports d'accès à la Freebox pas à la centrale.

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Wed, 07 Oct 2020 16:43:35 GMT

Bonjour,
J'essaye la connexion avec mon Iphone 8.
Pas de message d'erreur, juste affichage "connexion à la centrale en cours" (voir photo) pendant plusieurs secondes.
Ci joins les copies demandés.
merci et bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Oct 2020 14:29:19 GMT

Bonjour

De me dire que "ça ne fonctionne pas" ne me sert à rien pour vous aider.

Quel est le message d'erreur ?
A partir de quel appareil essayez-vous de vous connecter ?
Refaites les copies d'écran demandées plus haut.

Bonne journée !

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Wed, 07 Oct 2020 14:05:58 GMT

J'ai fait exactement ce que tu as demandé mais ca ne fonctionne toujours pas en 4G ,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Oct 2020 08:41:12 GMT

Bonjour

Plusieurs choses ne vont pas.

1 - les ports de l'accès à distance pour la Freebox, ne doivent pas être les mêmes que ceux de la centrale. (image n° 1). Il faut les changer par 8080 et 4443

2 - Sur le "Réglage réseau", (photo n° 2), Il faut mettre l'adresse ip locale de la Freebox qui doit commencer par 192.168.1.x (champ: adresse IP box/modem adsl)

Sur ce même écran, passez le "DNS primaire" à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

3 - Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Bonne journée !

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Wed, 07 Oct 2020 08:22:36 GMT

Bonjour jean Luc ci joins les copies d'écran

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Oct 2020 07:01:01 GMT

Bonjour

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de la Freebox.

Bonne journée !