[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièces cassées?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Oct 2020 07:29:25 GMT

Solène,

Oui le même colissimo pas de soucis.
La pièce est faite pour malgré le fait qu'elle soit en plastique :).

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 08 Oct 2020 19:04:56 GMT

Humour, et rapidité de contact !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Oct 2020 15:03:54 GMT

Bonjour Solene,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de SOLENE B.

SOLENE B. — Thu, 08 Oct 2020 14:08:06 GMT

Bonjour,
C'est de l'humour!
ok et il faut compter combien de temps pour être contacter

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 07 Oct 2020 14:16:12 GMT

Très belle photo !

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de SOLENE B.

SOLENE B. — Wed, 07 Oct 2020 12:44:06 GMT

Bonjour c'est un SOMFY SOMFY SC5, voilà une photo plus nette mais ce n'est pas très facile de montrer l'endroit ou c'est cassé étant donné que c'est noir

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 07 Oct 2020 11:40:20 GMT

Bonjour,

Mauvaise habitude ces photos en zoom flou.

Montrez des photos nettes d'un peu plus loin.

Et précisez la motorisation.