[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif de la sirène extérieure

Réponse de Joël G.

Joël G. — Fri, 16 Oct 2020 10:37:37 GMT

Bonjour,
je vous remercie, je vais réactiver l'autoprotection de la sirène extérieure pour tester...
Cordialement. Bonne journée à vous.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Oct 2020 07:36:09 GMT

Joël,

La sensibilité de votre sirène à été baissée.

Bonne journée,

Réponse de Joël G.

Joël G. — Tue, 13 Oct 2020 10:01:48 GMT

Merci pour la prise en compte et pour votre réactivité. Bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Oct 2020 09:30:14 GMT

Joël,

J'ai pu retrouver l'adresse MAC à l'aide de l'adresse mail que vous utilisez sur le forum.

Vous n'avez pas besoin de réactiver l'auto protection.

Bonne journée,

Réponse de Joël G.

Joël G. — Tue, 13 Oct 2020 08:15:27 GMT

Bonjour Maud,
Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande. J'avais lu sur d'autres posts, qu'il fallait communiquer l´adresse mac du link, et d'autre part, j'ai désactivé l'autoprotection de la sirène exterieure. Est ce que je dois la réactiver pour vous permettre de baisser la sensibilité ? Je vous remercie.
Cordialement.
Joël.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Oct 2020 07:04:32 GMT

Bonjour Joël,

Je viens de faire la demande au service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Joël G.

Joël G. — Thu, 08 Oct 2020 10:50:21 GMT

Bonjour Jacky,
merci pour votre réponse, je vais tester la solution que vous préconisez en désactivant l'autoprotection, et je vais attendre la réponse d'un membre de chez Somfy pour baisser la sensibilité.
Cordialement.
Joël

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Oct 2020 07:58:35 GMT

Bonjour Joël

Pour le passage d'une moto la baisse de sensibilité résoudra peut être le problème;
Par contre déclenchement à l'activation de l'alarme ça n'a rien a voir.
Pour être sur que c'est bien l'autoprotection qui génère le problème, essayer de désactiver celle ci pendant quelques jours pour voir si le problème disparait.