[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne V500? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Oct 2020 11:48:40 GMT Fri, 09 Oct 2020 11:48:40 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chrystelle, </p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. <br />La garantie du produit étant géré par le revendeur , comme vous l&#39;indiquait Jean-Luc il sera nécessaire de vous rapprocher de celui-ci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2020 11:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5992907 https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5992907 5992907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2474419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Un professionnel m&#39;a posé un portail + motorisation+ visiophone V500 en février. Le visiophone fonctionnait très bien jusqu&#39;il y a peu. Maintenant l&#39;écran s&#39;allume lorsque je m&#39;approche mais aucune action n&#39;est possible sur l&#39;œil ni sur l&#39;ouverture portail (rien ne se passe) et rien ne se passe non plus lors de l&#39;appui sur la platine de rue. Aucun changement si je branche un fil en direct entre les 2 (platine de rue et visio500). Que se passe-t-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chrystelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaitais éviter si possible, car ils sont déjà revenus tellement de fois pour divers problèmes que je n&#39;ose plus les appeler. Puisqu&#39;il semble que ce soit un problème lié au moniteur, ne peut-on pas faire se sav en direct?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 16:05:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5990514 https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5990514 5990514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16222892 theme-c/avatars/48.png 2474419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Un professionnel m&#39;a posé un portail + motorisation+ visiophone V500 en février. Le visiophone fonctionnait très bien jusqu&#39;il y a peu. Maintenant l&#39;écran s&#39;allume lorsque je m&#39;approche mais aucune action n&#39;est possible sur l&#39;œil ni sur l&#39;ouverture portail (rien ne se passe) et rien ne se passe non plus lors de l&#39;appui sur la platine de rue. Aucun changement si je branche un fil en direct entre les 2 (platine de rue et visio500). Que se passe-t-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle</p><p>Avez-vous contacté votre installateur en charge du SAV ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 04:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5987993 https://forum.somfy.fr/questions/2474419-panne-v500/answers/5987993 5987993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2474419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Un professionnel m&#39;a posé un portail + motorisation+ visiophone V500 en février. Le visiophone fonctionnait très bien jusqu&#39;il y a peu. Maintenant l&#39;écran s&#39;allume lorsque je m&#39;approche mais aucune action n&#39;est possible sur l&#39;œil ni sur l&#39;ouverture portail (rien ne se passe) et rien ne se passe non plus lors de l&#39;appui sur la platine de rue. Aucun changement si je branche un fil en direct entre les 2 (platine de rue et visio500). Que se passe-t-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>