[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne trouve plus de produit IO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Oct 2020 07:59:32 GMT Thu, 08 Oct 2020 07:59:32 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je pense qu&#39;il y a un problème avec la clé IO.<br />Peut-être faut il retransférer cette clé du KLR200 vers Tahoma et ensuite refaire une découverte des éléments en utilisant l&#39;option &quot;sans télécommande&quot;.</p><p>Si vous n&#39;êtes pas sur de vous pour ces manipulations attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 07:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5988406 https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5988406 5988406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2474524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma, reçue hier, avait bien tous mes produits Velux reconnu, mais aujourd&#39;hui une erreur s&#39;est produit sur une des fenêtres (point d&#39;exclamation noir dans Tahoma) donc je l&#39;ai effacé pour essayer de le re-rajouter. Pas moyen de le re-rajouter, j&#39;ai aussi supprimé d&#39;autres produits avec le même résultat.</p><ul><li>Les Velux sont tous configurés sur 2 KLR200, qui continuent de fonctionner correctement. La plupart ont aussi un boitier 1W qui fonctionnent aussi.</li></ul><ul><li>RST de la Tahoma ne change rien au problème.</li></ul><ul><li>Tentative de renvoyer la clé depuis un des KLR200 ne fonctionne pas (erreur : &quot;enregistrement de la clé de sécurité du point de commande dans le boîtier Somfy a échoué&quot;. Et ce même sans essayer d&#39;envoyer une clé...)</li></ul><ul><li>Tentatives de redécouverte de devices (avec ou sans télécommande) ne fonctionnent pas (&quot;erreur de découverte des équipement io-homecontrol&quot;)</li></ul><ul><li>Toute tentative de génération de clé IO aussi échoue</li></ul><p>Je suis un peu embêté avec tout ça - auriez-vous des pistes? Y a-t-il quelque chose à faire pour réinitialiser ou est-ce (ce que je crains) un problème matériel?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Phil D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci pour la réponse. Effectivement, j&#39;y ai pensé et jai essayé le box à plusieurs endroits. Là elle est dans le salon, loin de tout les reste et pourtant ça se passe de la même façon... :|</p><p>Le problème de base était que le Velux qui affichait une erreur. Au départ j&#39;ai juste tenté de l&#39;effacer et de le rajouter, mais pas moyen de le rajouter. Je n&#39;ai fait les manips sur la clé IO lorsque j&#39;ai lu ici que la façon correct de récupérer les équipements gérés depuis un KLR200 était simplement d&#39;envoyer la clé depuis le KLR200.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 05:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5988054 https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5988054 5988054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16222875 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c81b1a6ac699aaf7/avatar_normal.png?3389a2e 2474524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma, reçue hier, avait bien tous mes produits Velux reconnu, mais aujourd&#39;hui une erreur s&#39;est produit sur une des fenêtres (point d&#39;exclamation noir dans Tahoma) donc je l&#39;ai effacé pour essayer de le re-rajouter. Pas moyen de le re-rajouter, j&#39;ai aussi supprimé d&#39;autres produits avec le même résultat.</p><ul><li>Les Velux sont tous configurés sur 2 KLR200, qui continuent de fonctionner correctement. La plupart ont aussi un boitier 1W qui fonctionnent aussi.</li></ul><ul><li>RST de la Tahoma ne change rien au problème.</li></ul><ul><li>Tentative de renvoyer la clé depuis un des KLR200 ne fonctionne pas (erreur : &quot;enregistrement de la clé de sécurité du point de commande dans le boîtier Somfy a échoué&quot;. Et ce même sans essayer d&#39;envoyer une clé...)</li></ul><ul><li>Tentatives de redécouverte de devices (avec ou sans télécommande) ne fonctionnent pas (&quot;erreur de découverte des équipement io-homecontrol&quot;)</li></ul><ul><li>Toute tentative de génération de clé IO aussi échoue</li></ul><p>Je suis un peu embêté avec tout ça - auriez-vous des pistes? Y a-t-il quelque chose à faire pour réinitialiser ou est-ce (ce que je crains) un problème matériel?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attention ! Il ne faut pas &quot;jouer&quot; avec la clé de sécurité IO, au risque de devoir tout réinitialiser.</p><p>Vous avez certainement un problème d&#39;emplacement du Tahoma. Il faut l&#39;éloignez de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, relais wifi ....</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 04:21:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5987989 https://forum.somfy.fr/questions/2474524-tahoma-trouve-produit-io/answers/5987989 5987989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2474524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma, reçue hier, avait bien tous mes produits Velux reconnu, mais aujourd&#39;hui une erreur s&#39;est produit sur une des fenêtres (point d&#39;exclamation noir dans Tahoma) donc je l&#39;ai effacé pour essayer de le re-rajouter. Pas moyen de le re-rajouter, j&#39;ai aussi supprimé d&#39;autres produits avec le même résultat.</p><ul><li>Les Velux sont tous configurés sur 2 KLR200, qui continuent de fonctionner correctement. La plupart ont aussi un boitier 1W qui fonctionnent aussi.</li></ul><ul><li>RST de la Tahoma ne change rien au problème.</li></ul><ul><li>Tentative de renvoyer la clé depuis un des KLR200 ne fonctionne pas (erreur : &quot;enregistrement de la clé de sécurité du point de commande dans le boîtier Somfy a échoué&quot;. Et ce même sans essayer d&#39;envoyer une clé...)</li></ul><ul><li>Tentatives de redécouverte de devices (avec ou sans télécommande) ne fonctionnent pas (&quot;erreur de découverte des équipement io-homecontrol&quot;)</li></ul><ul><li>Toute tentative de génération de clé IO aussi échoue</li></ul><p>Je suis un peu embêté avec tout ça - auriez-vous des pistes? Y a-t-il quelque chose à faire pour réinitialiser ou est-ce (ce que je crains) un problème matériel?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>