[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ouverture/fermeture - Moteur Freevia 600 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 May 2024 09:19:11 GMT Wed, 01 May 2024 09:19:11 GMT answers Ricardo V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !<br />Comme d’autres ici mon portail s’est arrêté de fonctionner subitement…<br />Voyant rouge clignotant à 3 reprises donc problème sur les cellules. <br />Après démontage de l’une d’elles, problème identifié ! Des milliers de fourmis ont envahi les lieux…et plein d’œufs de ponte avec…<br />Traitement anti fourmis et soufflette avec le compresseur, un bon nettoyage donc, a suffi à retrouver le bon fonctionnement du portail…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 09:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8671214 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8671214 8671214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12956273 theme-c/avatars/48.png 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faut surtout boucher les passages et les gaines.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 19:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8609721 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8609721 8609721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> YANN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />En fait, le problème provient de fourmis qui semblait s&#39;être introduites dans les gaines et venaient perturber les ouvertures / fermetures.<br />Donc, selon la saison, ne pas hésiter à mettre du produit anti-fourmis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 19:20:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8609704 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8609704 8609704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16226149 theme-c/avatars/48.png 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les cellules sont peut-être sales à l&#39;intérieur !...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2024 13:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8607397 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8607397 8607397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un moteur Somfy freevia 600 qui a 7 ans. Depuis ce week- end il ne s&#39;ouvre plus. Le voyant statut clignote 3 fois rouge donc problème de cellules. L&#39;alignement est bon, le branchement aussi et pas d&#39;occultation. J&#39;ai remarqué que le voyant rouge ne s&#39;allume pas dans la cellule alors que le câblage est correct. Est t&#39;il possible de déconnecter les cellules afin de voir si cela fonctionne sans?</p><p>Cordialement<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2024 08:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8606775 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/8606775 8606775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19752636 theme-c/avatars/48.png 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voilà, de la pure électricité, facile pour un électricien !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2020 19:21:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5994593 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5994593 5994593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> YANN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Le problème a été solutionné : une des connexions pour gérer la cellule TX était défectueuse du fait de présence d&#39;humidité dans une boite de dérivation, et donc générait un faux contact qui venait perturber le voltage de la cellule.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2020 12:52:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5993202 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5993202 5993202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16226149 theme-c/avatars/48.png 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez des photos des cellules capots enlevés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2020 07:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991886 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991886 5991886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> YANN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse.</p><p>Les cellules ont fonctionné parfaitement pendant les 3 premières années et fonctionnent de temps à autre encore aujourd&#39;hui.</p><p>Le câblage a été fait correctement par un électricien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 19:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991110 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991110 5991110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16226149 theme-c/avatars/48.png 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les cellules étant branchées en parallèle, vous devez obligatoirement avoir les mêmes tensions proches de 24 V sur chaque cellule.</p><p>Si tensions différentes, il y a un problème dans le câblage, fils et connexions à vérifier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2020 19:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991089 https://forum.somfy.fr/questions/2475623-probleme-ouverture-fermeture-moteur-freevia-600/answers/5991089 5991089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2475623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte suite à un problème rencontré à plusieurs reprises (depuis plusieurs semaines) sur l&#39;ouverture/la fermeture de notre portail motorisé avec Freevia 600 (motorisation crémaillère d&#39;un portail coulissant).</p><p>En effet, de temps à autre, et ce depuis plusieurs semaines, l&#39;activation à distance avec les télécommandes somfy ou même via le visiophone intérieur (modèle V250), ne répond pas, par conséquent ni l&#39;ouverture ni la fermeture du portail ne sont possibles. La seule solution est de passer en mode manuel (donc sans utilisation du moteur).</p><p>Le voyant &quot;Statut&quot; du boîtier électronique du moteur clignote avec 3 impulsions. Le défaut est donc au niveau des cellules (cf documentation).</p><p>Mon électricien a effectué une série de tests, au niveau de la connexion des fils du moteurs (spécialement pour les fils qui concernent les 2 cellules), et au niveau de chacune des deux cellules directement.</p><p>1) Lorsque cela fonctionne bien, le voltage est d&#39;environ 27 V, sur chacune des deux cellules et au niveau du moteur/connexion fils cellules<br />2) Lorsque l&#39;ouverture/la fermeture ne fonctionnent pas, le voltage est d&#39;environ de 10 V sur une des deux cellules (celle la plus éloignée du moteur), et d&#39;environ 27 V pour la deuxième cellule et au niveau du moteur/connexion fils cellules.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement,</p><p>Yann G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>