[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion camera Somfy one fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Feb 2021 07:50:19 GMT Wed, 10 Feb 2021 07:50:19 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Effectivement, votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous reprendre l'installation en regardant au préalable la FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2264574-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-one-one">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 07:50:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6372228 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6372228 6372228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai acheté une autre caméra somfy one plus sur un site entre particuliers <br />Toujours le même problème, j arrive pas a enregistrer la caméra et on me dit quel a jamais été enregistré sur un compte. <br />Pourriez-vous vérifier. <br />Merci <br />Mac: 0076B10138DA AIJC<br />CORDIALEMENT <br />david</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 16:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6346806 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6346806 6346806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je l ai acheté soit disant neuf sur un site de revente. <br />J ai réussi à contacter la personne avant hier <br />elle avait pas supprimé cette caméra de son compte somfy protect .<br />Du coup elle a fait et maintenant l autre personne que j ai revendu a réussi à enregistrer la caméra. <br />Voilà, merci de votre retour. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Nov 2020 11:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6104933 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6104933 6104933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>La caméra est déjà installée sous un autre nom que le votre, pouvez-vous m&#39;indiquer ou et quand l&#39;avez vous acheté? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Nov 2020 10:04:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6104578 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6104578 6104578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai le même problème avec ma caméra somfy one <br />Est-ce que maud ou quelqu&#39;un d autre pourrait m aider a désinstallé de mon ancien compte somfy one <br />Mac: BOF 1ECOD8A18 AGAJ.<br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2020 17:40:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6097608 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6097608 6097608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci ,ca marche nickel.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 09:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6039873 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6039873 6039873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229256 theme-c/avatars/48.png 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>David,</p><p>Je viens de désinstaller votre Somfy One, pouvez-vous reprendre son installation sur la bonne adresse mail?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 07:29:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6039365 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6039365 6039365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voila le numéro MAC de ma camera<br />BOF1EC0D66F0<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2020 16:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6022283 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6022283 6022283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229256 theme-c/avatars/48.png 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2020 10:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6020651 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6020651 6020651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je reviens vers vous car je ne peux plus me connecter a mon ancien compte. Je ne retrouve plus mon mot de passe et n&#39;ayant plus accès a mon ancien email je ne peux pas le réinitialiser.<br />Pouvez-vous de votre coté supprimer mon ancien compte?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2020 07:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6009661 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/6009661 6009661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229256 theme-c/avatars/48.png 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David.<br />Reconnectez vous avec Somfy Protect sur votre adresse mail initiale, puis aller dans les équipements pour supprimer la caméra. Tout ce qui est rattaché a la caméra sera alors supprimé et vous pourrez réinstaller votre caméra sur un nouveau compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2020 10:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/5995656 https://forum.somfy.fr/questions/2476048-probleme-connexion-camera-somfy-one/answers/5995656 5995656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2476048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du malheureusement changer d&#39;adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.<br />Pouvez-vous supprimer l&#39;ancienne adresse pour que je puisse reprendre tout a zero?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>