[Forum Somfy] Suivi de la question: TELIS 4 RTS position MY impossible à sauvegarder ?

Réponse de FREDERIC

FREDERIC — Wed, 03 Sep 2025 05:21:24 GMT

Bonjour, quelqu un a trouvé une solution à ce problème?
Car j ai le même soucis

Réponse de Alain S.

Alain S. — Sun, 08 Nov 2020 11:12:35 GMT

Bonjour, j'ai bien remis à zéro un de mes BSO selon la procédure indiquée dans le guide du moteur J4 RTS (5072038D J4 RTS.pdf). Le problème reste le même..... Je suis surpris que personne n'ait rencontré ce souci. Sur tous mes autres équipements volets roulants le réglage de la position MY fonctionne parfaitement .....

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 06 Nov 2020 08:05:43 GMT

Bonjour Alain,

Comme je vous l'indiquais précédemment, le problème ne vient pas des télécommandes mais bien du fait que les moteurs ne soient pas programmés correctement ce qui empêche la programmation de la position favorite.

Il n'y aura pas d'autre choix que de remettre à zéro les moteurs et de les reprogrammer tel qu'indiqué dans la notice.
Cependant, je vous invite plutôt à contacter un professionnel afin que celui-ci vous reprogramme l'ensemble.

Bonne journée,

Réponse de Alain S.

Alain S. — Thu, 05 Nov 2020 18:00:40 GMT

Voilà j'ai acheté une autre télécommande (Situo 5 Variation RTS) et ils réagissent exactement de la même manière (impossible de régler la position MY)
Donc le souci doit venir des J4 RTS.
Je ne sais pas comment continuer mes tests, avez-vous des idées ????
Merci
Alain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Oct 2020 16:02:26 GMT

Bonjour Alain,

En effet cela semble étrange. Auriez vous une autre télécommande ?
Si tel est le cas il serait intéressant de la paramétrer sur un BSO et de faire la manipulation avec afin de voir si c'est le problème vient de la première télécommande ou du paramétrage des BSO.

Bonne journée,

Réponse de Alain S.

Alain S. — Tue, 27 Oct 2020 17:02:59 GMT

Gaelle, merci de votre aide, ce que je trouve bizarre c'est que sur mes 5 BSO c'est le même problème, impossible de mémoriser ou de modifiera position MY. Je confirme que cela fonctionnait encore parfaitement au printemps (je change la position MY selon la saison). Est-ce que le problème pourrait venir de la télécommande ???

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Oct 2020 09:33:10 GMT

Bonjour Alain,

Je peux vous fournir la notice de ce moteur, vous trouverez le lien ci-dessous :

5072038D J4 RTS.pdf

Je peux aussi vous proposer un dépannage à domicile, le lien ci-dessous vous permettra de connaitre les modalités d'une intervention à domicile :

Intervention à domicile

Bonne journée,

Réponse de Alain S.

Alain S. — Tue, 13 Oct 2020 08:13:07 GMT

Merci Gaelle, le soucis c'est que je n'ai pas d'installateur, je dois me débrouiller tout seul ....

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Oct 2020 11:53:17 GMT

Bonjour Alain,

Si la position favorite ne s'enregistre pas cela vient en général du fait que le moteur n'est pas régler correctement jusqu'au bout. Cela peut être le réglage des fins de courses tout comme le réglage de l'inclinaison des lames du BSO.

Il sera donc nécessaire de faire une remise à zéro et une reprogrammation complète de la motorisation. Pour cela je vous invite tout de même à vous rapprocher de votre installateur.

Bonne journée