[Forum Somfy] Suivi de la question: Plaque de fixation double Smoove ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 26 Sep 2023 13:33:48 GMT

Bonjour Antoine,

Ces supports sont disponibles sur notre boutique en ligne via ce lien : Support de fixation Smoove.

Bonne journée,

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Mon, 25 Sep 2023 13:43:05 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je ne cherche que le support mural car nous avons déjà le cadre blanc mais rectangulaire (comme sur la photo).

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 25 Sep 2023 12:42:41 GMT

Bonjour Antoine,

Vous recherchez le support mural + le cadre blanc ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Fri, 22 Sep 2023 07:57:27 GMT

Bonjour,
Je recherche exactement le même support de fixation rectangulaire que celui sur les photos, nous en avons perdu un suite à une modification de cloison. Toutes nos télécommandes smoove ont le même support et plaque de finition et j’aimerais ne pas avoir à toutes les changer.
Savez-vous où je pourrai m’en procurer ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Oct 2020 09:24:46 GMT

Bonjour Dominique,

Il ne s'agit pas de nos cadres et fixations, sûrement le fabriquant du volet roulant qui doit les fabriquer pour intégrer nos Smoove RS100 dedans.

Afin de vous faire parvenir les bons supports muraux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Sat, 17 Oct 2020 16:58:20 GMT

Bonsoir,
Comme demandé, je vous transmets une photo de mes smoove.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Oct 2020 08:16:23 GMT

Bonjour Dominique,

En effet, ce support est différent des supports que l'on fournit avec nos télécommandes Smoove, qui normalement ressemblent à ça :

Vous pouvez ainsi les emboîter l'un dans l'autre avec les encoches latérales lorsque vous utilisez le cadre double.

Pouvez-vous me transmettre une photographie de vos Smoove avec leur cadre original ?

Bonne journée,

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 14 Oct 2020 07:35:15 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais les fixation murales individuelles ne sont pas compatibles.
Je vous joins les photos.
Cordialement"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Oct 2020 14:15:31 GMT

Bonjour Dominique,

Vous pouvez utiliser les fixations murales des cadres simples pour fixer vos Smoove et mettre ensuite les cadre double par dessus.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 Oct 2020 06:53:37 GMT

Bonjour

Ces plaques ne sont pas référencées. Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !