[Forum Somfy] Suivi de la question: paramétrage FREEBOX POP / Alarme PROTEXIOM

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Aug 2024 09:46:15 GMT

Bonjour Laeticia,
suite a votre changement vers la fibre vous avez du passer en IPV6 Il vous faudra passer en IPV4 pour retrouver un fonctionnement.
bonne journée.

Réponse de Laetitia V.

Laetitia V. — Mon, 26 Aug 2024 18:15:34 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis 2 ans je pense.
Je suis passée de la freebox révolution à la pop (fibre), et depuis, je n'ai plus aucun accès à distance.
Voici le numéro de ma centrale : 521409
J'ai vérifié sur mon compte free et mes ports 80 et 443 sont fermés.
Pouvez-vous m'aider svp à reparamétrer tout cela ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Apr 2024 20:12:01 GMT

OK Jérome.
Votre module IP est HS. Il ne pointe plus sur le serveur de Somfy (Voir encadré sur la copie d'écran). Il y a une accolade dans le nom et vous ne pouvez pas le modifier.

L'utilisation du serveur DNS n'est plus possible.

Techniquement parlant Somfy ne peut rien pour vous si votre centrale n'est plus sous garantie.( 5ans)

Maintenant j'ai déjà donné une solution de contournement qui fonctionne. Elle a été appliquée par un utilisateur avec succès.
Voici le post
https://forum.somfy.fr/questions/3321559-protexiom-recuperation-module-ip#answer_8616636

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 17 Apr 2024 19:29:23 GMT

J'ai l'impression que mon adresse IP n'est pas lié à mon compte alarmesomfy.net

Je ne me souviens plus comment j'avais fait pour les lier les 2 a l'époque.

Merci

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 17 Apr 2024 19:11:03 GMT

Bonsoir

Je confirme il est bien coché.

Par contre l'adresse IP de ma box est 192.168.1.1.
Je ne suis pas sûr que cela soit correct pour free.

Merci de votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Apr 2024 18:50:17 GMT

La paramétrage de la Freebox est OK.
Votre centrale est bien visible de l'extérieur (Copie ci jointe)

Vérifier dans le paramétrage de la centrale que vous avez bien coché l'accès extérieur.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 17 Apr 2024 18:44:05 GMT

Bonsoir.

Les 2 ports sont ouvert. Voir les photos.

Oui j'ai bien une adresse sur ipv4 dans dans état internet de la Freebox. 82.66.212.206

Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Apr 2024 18:27:03 GMT

Bonsoir Jérome.
Je ne sais pas si vous avez une IP V4 Full Stack, mais le test que vous venez de faire est en IPV6
Pour tester en IP V4 utilisez le lien suivant
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Pour vérifier si vous êtes bien en IP V4 Full Stack, sur l'application Free pour la gestion de la Freebox, cliquer sur Etat de ka Freebox puis sur l'onglet Réseau. Avez vous des ports de spécifiés derrière l'IP V4

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 17 Apr 2024 17:51:30 GMT

Bonjour

Je viens de passer chez free. Freebox Ultra.
J'etais chez SFR et tout fonctionnait tres bien.
J'ai une alarme Protexiom. J'ai ouvert les ports 80 et 443 surFreeos. J'ai demandé une IPV4 full stack.
J'ai aussi les port http et https en 8080 et 8443.
Mais mes ports ne sont pas ouvert sur YUIP.

Pourriez m'aider SVP.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 22:42:47 GMT

Hervé si vous extrapolez les réglages a partir des réponses vous n' arriverez jamais.
Je vous ai demandé de changer dans FreeOS les ports d'accès mais pas de les ouvrir car ils sont réservé pour piloter la box internet de l'extérieur.
Vous avez indiquez avoir ouvert les ports 80 et 443.
C'est parfait.
Tester leur ouverture avec le lien suivant. Ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://yuip.org/fr/port-check

Si les ports 80 et 443 sont bien ouvert, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP que vous venez de noter.
Vous devez arriver sur votre centrale d'alarme.

Si c'est OK normalement la centrale renvoie automatiquement au bout d'une dizaine de minute l'adresse IP externe vers le serveur DNS de Somfy pour que vous puissiez utiliser le nom de sous domaine.

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Thu, 16 Nov 2023 21:22:19 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour ta réponse, j'ai bien modifié les ports HTTP et HTTPS , respectivement à 8080 et 8443 sur l'OS FREEBOX et je les ai ouvert.
Malheureusement, lorsque je tente de me connecter sur l'application depuis mon téléphone en 4G, j'ai le message suivant qui apparait: ""Connexion impossible aux hôtes 192.168.1.27 et xxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL..."

Pour information, j'ai bien vérifié ensuite si les ports étaient ouverts sur ma Box via le site web, yougetsignal.com et les 2 ports 8080 et 8443 sont bien ouverts.
Pour autant, toujours pas moyen de se connecter depuis mon téléphone en 4G, le même message apparait..
Auriez vous une autre piste ?
Merci d'avance pour votre aide,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Nov 2023 11:21:00 GMT

Bonjour Hervé
Connectez vous sur Freebox OS
Cliquer sur Configuration
Remplacer les ports HTTP par 8080 et HTTPS par 8443

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Sun, 05 Nov 2023 10:10:36 GMT

Bonjour,

Je possède une alarme PROTEXIUM, j'ai changé de fournisseur d'accès internet avec maintenant un FREEBOX POP.
J'ai une adresse IP Fixe FULLSTACK validée et ouvert les ports 80 et 443, que j'ai pu vérifier par un autre site.
Pourtant je n'arrive toujours pas à me connecter à ma centrale depuis mon téléphone mobile en 4G (OK en WIFI).
Que faire de plus ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Jan 2022 10:38:54 GMT

Bonjour Allan,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 18:15:00 GMT

Là c'est original.
Vous êtes bien sur la centrale d'alarme mais vous n'avez accès à rien.
Il va falloir attendre qu'un Yello ou un expert en protexiom vous aide car je connais parfaitement les problèmes internet mais je ne maitrise pas cette alarme.

Réponse de Enjolras A.

Enjolras A. — Sun, 09 Jan 2022 15:39:24 GMT

l'option et bien coché et quand je tape l adresse dans mon smartphone sa me donne ca

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 15:33:34 GMT

L'adresse IP qui s'affiche en haut quand vous lancez le Test, tapez là dans le navigateur internet de votre smartphone.

Nota : Il faut que l'option accès extérieure dans l'interface réseau de l'alarme soit cochée.

Réponse de Enjolras A.

Enjolras A. — Sun, 09 Jan 2022 15:16:59 GMT

oui il sont bien ouvert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 15:13:32 GMT

Enjolras vous avez testé avec le lien que suite à la modification les ports étaient toujours ouvert ?
Bien souvent il faut supprimer l'ouverture et la refaire pour que ça marche
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Enjolras A.

Enjolras A. — Sun, 09 Jan 2022 13:52:25 GMT

Bonjour , après changement de la destination des ports et le redémarrage de la Freebox le problème persiste.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Jan 2022 20:28:23 GMT

Oui Enjolras
Dans l'ouverture des ports vous avez mis en Source : Toutes, mais en Destination il n'y a rien. Il devrait y avoir l'adresse IP Locale de votre alarme 192.168.1.222 ou ALARMESOMFY

Réponse de Enjolras A.

Enjolras A. — Sat, 08 Jan 2022 20:20:28 GMT

Merci de votre retour mais les port son bien ouvert je vous mets les capture d écran en pièce jointes.
j'arrive a me connecter en wifi mais pas a distance .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Jan 2022 12:28:15 GMT

Bonjour Enjolras
Cliquez sur le lien ci joint pour tester l'ouverture des ports (Ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check
S'ils sont a Huit Clos, il va falloir supprimer l'ouverture dans la Freebox, la rebooter pour la prise en compte puis refaire l'ouverture.

Vérifier avec le lien de test que votre ouverture a bien fonctionnée.

Réponse de Enjolras A.

Enjolras A. — Sat, 08 Jan 2022 10:49:04 GMT

Bonjour , suite au changement de la box de SFR vers la Freebox révolution je n'ai plus a accès a l'alarm a distance.
n° id : 629905
j'ai bien crée une adresse IP FULL STACK et j'ai bien ouvert les port 443 et 80 .
après tout sa . cela ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Fri, 19 Mar 2021 18:40:45 GMT

Bonjour,
J'ai eu le même problème suite à mon passage à la Fibre chez Free. En fait Free partage l'adresse IP entre abonnés et fournit une plage de port à utiliser (49xxx à 69xxx). Il n'est donc plus possible d'utiliser les ports 80 et 443.
Pour les modifier il faut :
1 - Te connecter sur ton site https://www.alarmesomfy.net/compte.php avec le compte UTILISATEUR et modifie les Ports HTTP (Ex : 50080) et HTTPS (Ex:50443).
2 - Côte Freebox, il faut ouvrir les ports associés (Ex : WAN Port 50080 => LAN 50080) et (Ex : WAN Port 50433 => LAN 50433).

=> Cela devrait-être SUFFISANT !!!!!

Important : Pour accéder de ton réseau local, il faudra te connecter en http://IPcentrale:50080

Salut