[Forum Somfy] Suivi de la question: MP3 sur carte sd somfy V500

Réponse de Remi L.

Remi L. — Sat, 30 Aug 2025 13:07:13 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur mon V500 Connect, tout est fonctionnel sauf les fonctionnalité lié à la micro SD. Elle n'est pas reconnu par l'appareil. (aucune SD n'était fournis, installée dans l'appareil ou dans la boite)

Essaie avec 2 micros SD différentes 64Go / 256Go (formatées NTFS ou exFAT)
Dossiers PIC et MP3 créés // Testé aves "Pics" également
Plusieurs MP3 nommé avec moins de 10 caractère - réalisé avec Audacity (moins de 100ko)

Je ne vois pas quoi faire d'autre.
Micro SD trop volumineuse pour l'appareil ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 24 May 2024 08:29:41 GMT

Bonjour Sandrine,

Je vous invite à créer un Dossier "MP3" ainsi qu'un dossier "Pics" afin de permettre au visiophone de sélectionner votre musique dans le bon dossier.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine D.

Sandrine D. — Wed, 22 May 2024 10:11:51 GMT

Bonjour Quentin,

Non je n'ai pas de dossier MP3 sur ma carte SD.

Bonne journée
Sandrine

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 May 2024 10:02:45 GMT

Bonjour Sandrine,

Avez-vous un dossier se nommant "MP3" (en Majuscule) dans la carte SD ?
Avez-vous essayé avec une autre musique ?

Bonne journée,

Réponse de Sandrine D.

Sandrine D. — Thu, 16 May 2024 12:05:58 GMT

Bonjour Quentin,

Désolée j ai oublié la photo. Comment formater la carte sur mon ordi s il vous plait car je pense l avoir fait mais ça ne change rien. Je vous joint la photo cette fois. Merci beaucoup pour vos réponses c est très gentil. Bonne journée.

Sandrine

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 May 2024 11:42:39 GMT

Bonjour Sandrine,

Je ne vois pas de photo dans votre message.
Essayer de reformater la carte SD puis réimplanter votre nouvelle sonnerie.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine D.

Sandrine D. — Tue, 14 May 2024 11:12:20 GMT

Bonjour Quentin,

Oui j ai bien utilisé le logiciel Audacity comme indiqué sur le forum. Je vous met en pièce jointe ce que j ai à l écran alors que j ai ajouté le son sur la carte SD. Bonne journée.
Sandrine

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 May 2024 09:26:08 GMT

Bonjour Sandrine,

Utilisez-vous bien le logiciel Audacity pour compresser votre sonnerie MP3 ?

Bonne journée,

Réponse de Sandrine D.

Sandrine D. — Sat, 04 May 2024 12:49:36 GMT

Bonjour,
J ai le même problème j’ai acheté le V500 PRO Connect IO. J ai téléchargé une musique MP3 qui fait 61ko nommé avec moins de 12 caractères sans point ni accent ni signe etc… quand je met ma carte SD dans mon PC déjà il n y a pas de dossier MP3 elle est vide. Je met quand même la musique dessus et quand je l insère dans le visio et que j appuie sur le + dans les sons rien ne se passe. Merci par avance de vos suggestions pour résoudre mon problème .
Sandrine

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Thu, 15 Sep 2022 13:32:12 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème que steeve c’est à dire quand je clique sur le + du visiophone pour à partir de la carte sd rien ne se passe, comme s'il n'y avait pas de carte.
Pourtant j’ai bien exporté mon fichier audio en format mp3 via audacity, taille du fichier 96ko et avec peu de caractères pour nommer le dossier.
J’essaie de voir avec la mise à jour du V500 et vous redit si cela fonctionne.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Oct 2020 15:18:25 GMT

Bonjour Steeve,

Pouvez vous vérifier que le logiciel de votre visiophone est bien à jour via le post suivant :

Mise à jour Logiciel V500

Pouvez vous ensuite réessayer et me dire si cela fonctionne ?

Bonne journée,