[Forum Somfy] Suivi de la question: problème enregistrement identifiant mot de passe application tahoma

Réponse de STEPHANE T.

STEPHANE T. — Sun, 30 May 2021 11:18:03 GMT

Bonjour,
Exactement le même problème qu'Alexandre D. J'ai trouvé la solution qui a fonctionné sur mon téléphone et la tablette (Android):
1) aller dans les réglages Android, Applications,
2) forcer l'arrêt de l'application Tahoma,
3) vider son cache et ses données,
4) la relancer,
5) bien cliquer sur "Enregistrer le mot de passe" qui disparait après,
6) saisir adresse email, puis mot de passe.
En laissant l'appli se fermer toute seule, et en la relançant plus tard:
7) laisser "Enregistrer le mot de passe" qui est déjà coché par défaut,
8) email et mot de passe sont renseignés aussi, ne pas y toucher et il n'y a qu'à faire "Se connecter"
Je viens de tester après un redémarrage complet du téléphone Android, et ça marche toujours.
Par contre, ne jamais utiliser le bouton "déconnexion", c'est ce qui crée le problème et après il faut refaire les opérations 1 à 6) pour pouvoir enregistrer correctement email et mot de passe.
En espérant que l'information, même passée tardivement, sera utile ...
Cordialement

Réponse de alexandre D.

alexandre D. — Tue, 13 Oct 2020 17:31:57 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse si rapide.
J'ai bien essayé cette technique que de réduire simplement sous android l'app, mais lors de son re développement, elle s'est entre temps déconnectée...
Pourquoi avoir alors cette option affichée "memoriser mon mot de passe "alors?
Je vous précise de plus que j'utilise et mets à jour celle-ci depuis maintenant plus d'un an.
Ce changement est vraiment récent et le fait de valider l'option "enregistrement de mot de passe" ne fonctionne d'ailleur plus car l'app perd l'identifiant à chaque fois.
J'espère trouver avec votre aide une solution car la manipulation pour piloter à distance mes appareils somfy par le biais de tahoma était vraiment au point.
Merci d'avance de vos retours
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2020 09:21:09 GMT

Bonjour Alexandre,
pour que l'application garde en mémoire vos identifiant/mot de passe il ne faut pas passé par le menu déconnexion (puisqu'il vous déconnecte complètement de l'app)
mais il faut tous simplement réduire l'application ou la forcer a fermer depuis le logo carré en bas de l'écran sur Android ou en double cliquant sur le bouton de l'iPhone.
Bonne journée.