[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement detecteur de mouvement 1 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2020 14:51:56 GMT Thu, 29 Oct 2020 14:51:56 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel</p><p>Faîtes les mêmes tests que ceux demandés à Clothilde !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 14:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6050161 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6050161 6050161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>depuis quelque jours, j&#39;ai le même problème.<br />Le détecteur est bien en vert sur l&#39;application, mais il ne détecte plus lorsque l&#39;alarme et en ON.</p><p>Quels test ou manip à effectuer?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 14:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6050072 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6050072 6050072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14375582 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clothilde,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 10:29:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6007039 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6007039 6007039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 09:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6006711 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6006711 6006711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous aurez certainement une réponse avant la fin de la semaine. Sinon, début de semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 07:41:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6006200 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6006200 6006200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre retour. Savez-vous dans quel délai approximatif je vais être contacté ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 06:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6005939 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6005939 6005939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc Clothilde, ce détecteur est sans doute défaillant.</p><p>Patientez, vous serez très prochainement contactée par un Yellow pour confirmation (ou non) du diagnostique et mise en place de la procédure de SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6001132 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6001132 6001132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne suis malheureusement plus sur site. Il est à environ 2m10</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6001090 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6001090 6001090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A quelle hauteur est placé le détecteur ?<br />Pouvez-vous poster une photo de l&#39;installation ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:27:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000988 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000988 6000988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La centrale bip mais le voyant ne s&#39;allume pas lorsque je passe devant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000946 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000946 6000946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>appuyez sur le bouton du détecteur. Est-ce que la centrale bipe et est-ce qu&#39;il s&#39;allume quand vous passez devant après avoir appuyé sur le bouton ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 13:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000778 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000778 6000778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui nous avons fait cette étape. Mais sans succès. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 13:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000734 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000734 6000734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après avoir mis en marche l&#39;alarme, avez-vous attendu le délai de 2 minutes avant de passer devant le détecteur ?</p><p>Le mieux, c&#39;est mettre en marche l&#39;alarme, sortir de l&#39;habitation pendant 2,30 minutes, entrer et passer devant le détecteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 12:41:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000456 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000456 6000456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clothilde G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai mis l&#39;alarme en marche totale, je suis passé plusieurs fois devant le detecteur et l&#39;alarme ne déclenche pas. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 12:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000410 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/6000410 6000410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16247228 theme-c/avatars/48.png 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Comment avez-vous fait le test ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 08:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/5999379 https://forum.somfy.fr/questions/2479050-dysfonctionnement-detecteur-mouvement-1/answers/5999379 5999379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2479050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire?<br />Merci pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>