[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie module GSM Protexiom 600 faible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Oct 2020 09:19:22 GMT Wed, 14 Oct 2020 09:19:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Batterie GSM soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 09:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6006661 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6006661 6006661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter pour le problème de batterie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2020 03:41:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6002246 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6002246 6002246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;arrive à dialoger avec la carte IP et avec la carte sim sans Pb<br />Le pb porte uniquement sur la charge de la batterie.<br />Avec tous les essais que j&#39;ai effectués aujourd&#39;hui, elle continue de se décharger.<br />Merci tout de même pour votre tentative d&#39;aide<br />Bonne soirée<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 16:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001553 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001553 6001553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16248404 theme-c/avatars/48.png 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous pouvez vous connecter sur le module IP sans problème ? Si non, ça pourrait être l&#39;adaptateur électrique qui défaille, si oui, c&#39;est soit la batterie, soit le &quot;chargeur de batterie&quot;. <br />Il faudra attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001121 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001121 6001121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai fait, je n&#39;ai pas vu de pin tordue, quand je rebranche le 220, le voyant vert s&#39;allume ce qui signifie qu&#39;il est alimenté et qd je remet les piles, le voyant rouge clignote. J&#39;ai délicatement débranch&quot; et rebranché la batterie mais rien n&#39;y fait<br />Serait-ce le module qui ne recharge pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001089 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6001089 6001089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16248404 theme-c/avatars/48.png 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André.</p><p>Démontez délicatement le module GSM et regardez dessous s&#39;il n&#39;y a pas de pinoches tordues.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000980 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000980 6000980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui l’alimentation électrique est bien connectée sur la carte ip du transmetteur mais la batterie ne se recharge pas<br />Peut-il y avoir un défaut de connection du module dans le transmetteur? Il me semble que ce pb n’existait pas lors de l’installation car les barrettes de charge étaient vertes (A moins que la couleur des barrettes dépendent du niveau de charge)<br />Merci pour votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000929 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000929 6000929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16248404 theme-c/avatars/48.png 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André</p><p>Le câble d&#39;alimentation électrique doit être connecté sur le module IP du transmetteur et non sur le module GSM. Est-ce le cas ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 14:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000876 https://forum.somfy.fr/questions/2479337-batterie-module-gsm-protexiom-600-faible/answers/6000876 6000876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2479337 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après 6 mois d&#39;installation, le module GSM m&#39;envoie l&#39;info batterie faible. En effet vérification faite elle est à 27% alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu de coupure de courant (J&#39;ai un détecteur de coupure) et je m&#39;en sert une à deux fois par semaine.<br />Comment vérifier si elle charge?<br />J&#39;ai débranché le module et je l&#39;ai rebranché ainsi que la carte IP, le voyant vert est allumé et le rouge semble clignoter normalement ... Par contre lorsque j&#39;ouvre la fenêtre de gestion des éléments sur l&#39;ordinateur, les barrettes sont rouges et semblent indiquer qu&#39;il n&#39;y a pas de liaison avec le réseau électrique.<br />Etat lu sur le clavier lcd: <br />code 9972 : bat GSM OK - Charge 27% - Sect. OK<br />Code 9995: Etat 60 - Niveau 100 - Orange</p><p>Merci de votre aide<br />André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>