[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur visiaphone Somfy V300 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Oct 2020 11:45:25 GMT Mon, 19 Oct 2020 11:45:25 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnauld, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2020 11:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6021020 https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6021020 6021020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2479544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sonnerie ne fonctionne pas depuis des mois et c&#39;est très gênant, je suis obligé de surveiller en permanence. Depuis l’intérieur, je peux voir ce qui se passe, entendre à l’extérieur et entendre à l’intérieur. J&#39;ai réalisé un test en raccordant en câble volant de la platine de rue au moniteur afin de se rapprocher de la platine pour éviter d&#39;avoir une trop grande longueur de câble, comme indiqué sur le diagnostic en ligne. Mais ça ne fonctionne toujours pas. De plus, j&#39;ai une gâche électrique que la platine ne peut ouvrir et pourtant le câble est à 50 cm. <br />Que faire ? Je vous remercie de l&#39;attention que vous porterez à mon problème.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnauld L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Veuillez trouver les photos de la gâche. Concernant le problème de sonnerie, avez-vous une réponse. Je vous remercie,<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2020 08:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6013174 https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6013174 6013174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16249466 theme-c/avatars/48.png 2479544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sonnerie ne fonctionne pas depuis des mois et c&#39;est très gênant, je suis obligé de surveiller en permanence. Depuis l’intérieur, je peux voir ce qui se passe, entendre à l’extérieur et entendre à l’intérieur. J&#39;ai réalisé un test en raccordant en câble volant de la platine de rue au moniteur afin de se rapprocher de la platine pour éviter d&#39;avoir une trop grande longueur de câble, comme indiqué sur le diagnostic en ligne. Mais ça ne fonctionne toujours pas. De plus, j&#39;ai une gâche électrique que la platine ne peut ouvrir et pourtant le câble est à 50 cm. <br />Que faire ? Je vous remercie de l&#39;attention que vous porterez à mon problème.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Concernant la gâche, quel est son modèle ?</p><p>A-t-elle déjà fonctionné ?</p><p>Montrez des photos de son câblage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 16:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6001488 https://forum.somfy.fr/questions/2479544-probleme-visiaphone-somfy-v300/answers/6001488 6001488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2479544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sonnerie ne fonctionne pas depuis des mois et c&#39;est très gênant, je suis obligé de surveiller en permanence. Depuis l’intérieur, je peux voir ce qui se passe, entendre à l’extérieur et entendre à l’intérieur. J&#39;ai réalisé un test en raccordant en câble volant de la platine de rue au moniteur afin de se rapprocher de la platine pour éviter d&#39;avoir une trop grande longueur de câble, comme indiqué sur le diagnostic en ligne. Mais ça ne fonctionne toujours pas. De plus, j&#39;ai une gâche électrique que la platine ne peut ouvrir et pourtant le câble est à 50 cm. <br />Que faire ? Je vous remercie de l&#39;attention que vous porterez à mon problème.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>