[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail qui ne ferme plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Oct 2020 09:13:16 GMT Thu, 22 Oct 2020 09:13:16 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 09:13:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6030678 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6030678 6030678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci dessous des photos portail fermé. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 08:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6030570 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6030570 6030570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16136902 theme-c/avatars/48.png 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory, </p><p>Merci pour les photos. Excusez moi je n&#39;ai pas précisé, pouvez vous m&#39;en faire une portail fermé ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2020 13:53:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6028675 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6028675 6028675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui c’est bien cela. Test réalisé sur M1 les ventaux s’ouvre et se ferme. Les 2 branchés M1 s’ouvre, puis M2 et ensuite M2 n’enclenche pas la fermeture et du coup M1 non plus. <br />Je vous joint les photos des bras. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2020 11:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6028162 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6028162 6028162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16136902 theme-c/avatars/48.png 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>SI je comprends bien en ne branchant un moteur puis l&#39;autre uniquement sur la borne M1 les moteurs s&#39;ouvrent et se referme bien dans la phase de l&#39;auto apprentissage ? </p><p>Pouvez vous me faire des photos, vue de dessus, de vos bras s&#39;il vous plait ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2020 13:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6025162 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6025162 6025162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Branché sur M1 les 2 fonctionne individuellement. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Oct 2020 10:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6018563 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6018563 6018563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16136902 theme-c/avatars/48.png 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Faites cet essai:</p><p>Repérez les fils moteurs.</p><p>Mettez les battants à mi-course.</p><p>Débranchez M2.</p><p>Faites la manoeuvre d&#39;apprentissage avec uniquement le moteur M1 branché.</p><p>Appui sur la télécommande, le battant s&#39;ouvre va en butée, force et s&#39;arrête seul.</p><p>Appui sur la télécommande, le battant se referme, force en butée et s&#39;arrête.</p><p>Si Ok, débranchez M1 et branchez M2 à la place sur les bornes M1.</p><p>Mêmes manoeuvres ...</p><p>Résultat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2020 19:37:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6002013 https://forum.somfy.fr/questions/2479674-portail-ferme/answers/6002013 6002013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2479674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant mon portail. <br />J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. <br />Je vous joint une vidéo. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>