[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation camera indoor impossible

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Oct 2020 07:33:48 GMT

Bonjour Xavier,

Je constate que votre caméra est installée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Xavier E.

Xavier E. — Tue, 13 Oct 2020 16:04:50 GMT

Bon ben sans savoir pourquoi ni comment en réinitialisant la camera et en obtenant toujours le message d'échec d'installation j'ai fermé l'application puis je l'ai réouvert et là miracle la deuxième caméra est installée...Je pense qu'il doit y avoir un problème quelque part dans l'installation mais le résultat est pourtant là ça marche... A suivre dans le temps car ça ne laisse rien présager de bon. Un peu déçu pour l'instant par mon achat...

Réponse de Xavier E.

Xavier E. — Tue, 13 Oct 2020 15:44:15 GMT

Merci Jacky mais je n'ai qu'une installation d'indiquée. J'ai vu sur le forum que les Yellow pouvaient réinitialiser la caméra. Merci d'avance à eux de le faire.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2020 10:33:15 GMT

Bonjour Xavier
Dans un premier temps vous pouvez vérifier sur votre smartphone en appuyant tout en haut de l'écran d'accueil (Maison si vous ne l'avez pas changer) si il y a une ou deux installations.