[Forum Somfy] Suivi de la question: Keygo IO ne fonctionne plus apres changement de pile

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Oct 2020 10:12:32 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KEYGO IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Jonathan A.

Jonathan A. — Thu, 15 Oct 2020 05:43:29 GMT

Bonjour Richy,

Non aucun des 4 boutons n'active la led verte.

Ci-joint la photo de l'arrière du Keygo.

Jonathan

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Oct 2020 20:30:02 GMT

Bonjour,

Aucun des 4 poussoirs ne fait s'allumer la LED verte ?

Montrez une photo nette de son étiquette à l'arrière.

Et attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Jonathan A.

Jonathan A. — Wed, 14 Oct 2020 19:00:39 GMT

Bonsoir Richy,

J'ai regarde, le logement n'est pas encrasse.
J'ai aussi teste avec une deuxieme pile, sans plus de succes.

Une autre piste peut etre ?
Jonathan

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Oct 2020 22:04:29 GMT

Bonjour,
Regardez si le logement de pile n'est pas oxydé ou encrassé.

Essayez une autre pile.