[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification intempestives Somfy home alarm

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Oct 2020 06:50:30 GMT

Bonjour Louzolo,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Wed, 14 Oct 2020 19:17:24 GMT

Malheureusement la suppression et la recréation du calendrier n'a rien changé

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Tue, 13 Oct 2020 21:24:36 GMT

Ah non ça je n’ai pas fait. Je vais tenter ça Jacky et je vous tiens au courant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2020 20:27:40 GMT

Pas de quoi Louzolo
J'ai continué de fouillez dans le forum et j'ai trouvé le post ci dessous.
Une des demandes faites par le Yello est de supprimer la totalité du calendrier et de le recréer.
Mais peut être l'avez vous déjà fait.
https://forum.somfy.fr/questions/1922122-somfy-protect-activation-calendrier

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Tue, 13 Oct 2020 17:07:56 GMT

En cas tout merci de votre support camarades somfynautes !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2020 16:45:56 GMT

Y a un problème avec le calendrier mais on a rien pour le vérifier.

Plus qu' attendre un yello.

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Tue, 13 Oct 2020 15:53:11 GMT

Je n’ai plus de piles dans les badges depuis belle lurette, je dirais environ 1 an.
Je n’utilise pas l’activation intelligente mais l’activation sur calendrier.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2020 15:44:51 GMT

Louzolo, vous aviez oublié quelques détails.

Calendrier + gestion smartphone + badge ça fait un joli sac de noeuds.

Juste pour qu'on essaie d'y voir clair;
Les badges ont toujours une pile et sont actifs ?
Utilisez vous l'Activation Intelligente ?

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Tue, 13 Oct 2020 14:56:58 GMT

voila un exemple de la manière dont ça se manifeste

Réponse de Louzolo B.

Louzolo B. — Tue, 13 Oct 2020 14:36:00 GMT

@ Guillaume, cela fait un moment que je n'ai pas utilisé les badges, je gère tout directement depuis le smartphone

@ jacky, un redémarrage du link ou du modem ne change rien à ce comportement. je reçois à chaque fois cette succession de 3 à 8 notification en l'espace de 15 secondes.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2020 11:56:08 GMT

Bonjour Louzolo
Les messages sont envoyés par le Link via internet sur les serveurs Somfy qui les relayent vers vos smartphone.
Essayer de rebooter votre box internet pour voir si ça résous le problème.