[Forum Somfy] Suivi de la question: Un pan s'ouvre encore, et encore..

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 14 Nov 2020 06:18:27 GMT

Bonjour
Avez-vous solutionné votre problème de fonctionnement ?

Quelle est la référence de la motorisation, ou montrez des photos des moteurs ?

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Fri, 13 Nov 2020 09:12:25 GMT

Ah, et pour envoyer mon ancien boîtier pas de soucis.

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Fri, 13 Nov 2020 09:11:52 GMT

Bonjour à tous,

Voici les photos de mon ancien boîtier et du nouveau.
J'ai réalisé deux raz, et reconnaissance de télécommande. Mais le problème reste le même.
Concernant les fins de course, je n'ai pas d'informations là dessus. Je n'ai rien trouvé dans les notices à propos.
Merci beaucoup.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Oct 2020 18:42:13 GMT

Bonjour,

Le boîtier étant neuf, il peut être dans un état boiteux en sortie de tests de fabrication.

Essayez de faire une RAZ totale avec effacement des réglages.

Puis la reconnaissance des télécommandes.

Et enfin recommencez la mise en service avec les paramétrages des fins de courses.

Et de mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne (contre petit dédommagement).
Si ok, me faire un mail à l'adresse indiquée en cliquant sur mon nom.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Oct 2020 16:57:42 GMT

Bonjour,

Faites-nous une photo de votre boitier avec vue sur l'étiquette.

Bonne soirée