[Forum Somfy] Suivi de la question: court circuit slidymoove 300 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Oct 2020 09:05:54 GMT Fri, 16 Oct 2020 09:05:54 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2020 09:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6013414 https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6013414 6013414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2482201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le moteur fonctionne puisque l&#39;initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s&#39;arréter. Au moment de la mise en route, il y a eu un flash. le câble d&#39;alimentation a été branché sur flash, est ce que cela a pu avoir un effet?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais être direct avec vous....!</p><p>En tant normal, non, la garantie ne fonctionne pas.<br />Franchement, il ne faut pas être malin pour raccorder l&#39;alim 230v sur la sortie flash....?<br />La notice est claire à ce sujet !</p><p>Mais, vous faites preuve d&#39;une extrême franchise en relatant votre erreur.</p><p>Il se peut (au conditionnel) que Somfy soit sensible à votre franchise et vous accorde à titre exceptionnel la garantie sur ce boitier.</p><p>Dans tel cas vous recevrez ici un contact d&#39;un Yellow&#39;s sous qqs jours.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2020 08:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6013096 https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6013096 6013096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2482201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le moteur fonctionne puisque l&#39;initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s&#39;arréter. Au moment de la mise en route, il y a eu un flash. le câble d&#39;alimentation a été branché sur flash, est ce que cela a pu avoir un effet?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur est neuf, c’était la première mise en marche, pensez vous que l’on peut faire marcher la garanti?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2020 06:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6012816 https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6012816 6012816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16263273 theme-c/avatars/48.png 2482201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le moteur fonctionne puisque l&#39;initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s&#39;arréter. Au moment de la mise en route, il y a eu un flash. le câble d&#39;alimentation a été branché sur flash, est ce que cela a pu avoir un effet?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Oui, vous avez détruit le boitier !<br />Du 230v sur une sortie 24v, il n&#39;aime pas...!</p><p>Ce moteur est t-il garanti ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2020 08:42:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6009891 https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6009891 6009891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2482201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le moteur fonctionne puisque l&#39;initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s&#39;arréter. Au moment de la mise en route, il y a eu un flash. le câble d&#39;alimentation a été branché sur flash, est ce que cela a pu avoir un effet?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bravo, vous avez simplement tué votre carte électronique.</p><p>Solutions, tenter une réparation, cliquez sur mon nom pour infos et contact.</p><p>Ou acheter un boîtier neuf :</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accessoires-pour-slidymoove.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2020 19:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6009042 https://forum.somfy.fr/questions/2482201-court-circuit-slidymoove-300/answers/6009042 6009042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2482201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le moteur fonctionne puisque l&#39;initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s&#39;arréter. Au moment de la mise en route, il y a eu un flash. le câble d&#39;alimentation a été branché sur flash, est ce que cela a pu avoir un effet?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>