[Forum Somfy] Suivi de la question: Bip de Notification toutes les 10 sec sirène home alarm ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Jul 2024 16:09:32 GMT

Si après le Reset du Link la sirène continue de biper il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de David L.

David L. — Thu, 25 Jul 2024 13:27:48 GMT

Bonjour Jacky, Mon installation et donc mon Link ont 2 ans environ. La batterie du Link fait son office. La diode reste allumée et j'ai un message de passage sur batterie.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Jul 2024 13:08:10 GMT

Bonjour David
Quel âge a votre Link ?
Quand vous le débranchez la led reste t'elle allumée ou elle s'éteint rapidement.

Essayez de faire un Reset du Link avec la méthode jointe.

Réponse de David L.

David L. — Thu, 25 Jul 2024 12:48:06 GMT

Bonjour,
A la suite de travaux j'ai restintallé mon dispositif d'alarme SOMFY dans mon appartement acheté il y a 2 ans.
. Le link est bien connecté au WIFI.
la sirène intérieure émet toutes les 10 secondes un son.
Je l'ai désactivée et resinstallée après avoir mis des piles neuves.
L'état du système ne détecte pas d'anomalies.
Rien n'y fait. Cependant quand sur mon iPhone l'active l'alarme ma commande n'est pas prise en compte.
Y a t-il une solution ?
Merci
David

Réponse de ALAIN V.

ALAIN V. — Mon, 15 Feb 2021 10:12:18 GMT

Bonjour,
merci Jacky je viens de changer les piles de la sirene interieure il semble que le bug vennait de la meme si cela mettait pile au maxi...
bref le principale c est que cela fonctionne.
un grand merci bonne journee

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Feb 2021 22:11:20 GMT

Bonsoir Alain
Changer les piles sur un sirène pour voir si le problème disparait.
(Ne vous fiez pas a la jauge elle ne marche pas correctement)

Réponse de ALAIN V.

ALAIN V. — Sun, 14 Feb 2021 20:34:27 GMT

bonjour,
Depuis aujourd hui ce matin ,j ai le meme soucis que ce soit sur mes 2 sirenes interieure et exterieure
cela serait vraiment bizarre que les 2 soient défectueuses en même temps au bout de 3 ans?
Je suis de ce fait oblige de supprimer les notifications visuelles et sonores
Avez vous trouvé une solution a ce soucis

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 26 Oct 2020 07:48:16 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Oct 2020 08:47:34 GMT

Bonjour Franck
Le délai de réponse des Yello,s est fonction du nombres de post.
Je ne peux pas vous donner de délai.

Réponse de Franck M.

Franck M. — Tue, 20 Oct 2020 08:03:59 GMT

Bonjour, vous m’avez indiqué qu’un yello allait prendre en compte ma demande de sav. Qu’est-ce qu’un yello? Sous quel délai vais-je être contacter ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Oct 2020 18:36:54 GMT

Ok Franck.
Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Réponse de Franck M.

Franck M. — Fri, 16 Oct 2020 16:56:15 GMT

Bonjour jacky, je viens de changer les piles et le problème persiste. C’est une alarme que j’ai acheté il y a 3 mois

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Oct 2020 19:58:19 GMT

Bonjour Franck.
Quand vous dites que les piles sont bonnes, vous les avez testée avec un appareil de controle ou vous les avez changée ?

Nota: Les appareils de contrôle indiquent le voltage de la pile mais ne savent pas tester leur comportement quand elles sont connectées.

La meilleure solution est de mettre des piles neuves pour être sur que le problème ne vient pas de là.