[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation MYFOX SECURITY CAMERA impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Nov 2020 14:20:26 GMT Thu, 12 Nov 2020 14:20:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox">FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 14:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6090802 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6090802 6090802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />impossible de reconnecter ma caméra depuis que SOMFY à repris MYFOX et suite à une mise automatique du système. <br />Centrale Home Control Pro, caméra MyFox Security Camera.<br />J&#39;ai tout essayé, j&#39;ai récemment changé de box pour m&#39;assurer que cela ne venait pas d&#39;elle (mais garder le même fournisseur d&#39;accès), j&#39;ai tout paramétrer comme décrit sur le site de Somfy et rien y fait. Avant la mise à jour tout fonctionnait à merveille. <br />Je suis à cours d&#39;idée.<br />Merci de votre attention. <br />Dans l&#39;attente de vous lire, bonne journée.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 12:09:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6090198 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6090198 6090198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16434870 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b631acf6c25aaea4/avatar_normal.png?3389a2e 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. </p><p>Afin de vous faire une proposition, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 09:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6048859 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6048859 6048859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DANIEL N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ MAUD F<br />Bonjour et merci pour votre prise en compte rapide</p><ul><li>Dès le raccordement de la caméra, la lumière de gauche s&#39;allume VERTE fixe</li><li>je ne vois pas la &quot;remontée&quot; de la caméra au niveau de la box. A ce sujet je pensais que la caméra était uniquement en relation avec le LINK seul équipement en relation avec la box.</li>La caméra est située à moins de 2 mètres du LINK</p><ul><li>le Link remonte bien au niveau de l&#39;interface de ma box internet avec une bonne qualité du signal wifi (- 62 dbm)</li>Dans l&#39;espoir d&#39;avoir correctement répondu, encore merci et à bientôt<br />DNo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2020 09:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6036060 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6036060 6036060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15911806 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7ea01cd165ae9f07/avatar_normal.png?3389a2e 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la couleur de la LED lors de l&#39;installation ainsi me dire si votre caméra remonte sur l&#39;interface de votre box internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2020 07:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6033286 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6033286 6033286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai exactement le même problème après avoir changé de fournisseur internet<br />Quoi faire ?<br />Merci<br />gerard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Oct 2020 14:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6019012 https://forum.somfy.fr/questions/2483500-reinstallation-myfox-security-camera-impossible/answers/6019012 6019012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14076346 theme-c/avatars/48.png 2483500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L&#39;ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. <br />Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans soucis jusqu&#39;à une première déconnection &quot;persistante&quot;. J&#39;ai suivi les conseils, désinstallation-réinstallation et le fonctionnement a repris. Le problème s&#39;est renouvelé et chaque fois j&#39;ai pu le résoudre. <br />Il y a un mois, nouvelle &quot;déconnection persistante&quot;. Cette fois après plusieurs essais la réinstallation est impossible. <br />Je précise que le volet est ouvert et la lumière gauche verte est fixe (elle s&#39;éteint et se rallume brièvement toutes les 6 à 7secondes). <br />Le reset avec picot de 12 &quot; ne déclenche rien, ainsi que le suivant 1 coup bref + 10&quot;. J&#39;ai également débranché, rebrancher, vérifier les paramètres WIFI, BLUETOOTH sans succès<br />En vain je prends contact avec vous.<br />Je vous remercie pour votre attention<br />Dans l&#39;attente, je vous souhaite une excellente fin de semaine.<br />Daniel NOCERINO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>