[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec danfoss zwave living connect

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Wed, 20 Oct 2021 14:01:59 GMT

Bonjour.

Désolé mais...j'ai encore plusieurs vannes qui sont "hors de portée radio". Hors j'ai une vingtaine d'équipements zwave donc au niveau du meshing cela devrait aller.
Donc est ce que je pourrais avoir un diagnostique sur ce qui ne marche pas? Je vais pas me traîner des mois ce problème.

Par ailleurs, poucez vous supprimer l'équipement intitulé "défectueux" et "Escalier jardin-1" ( qu'est ce que cet équipement inconnu?! )

Est ce qu'il y a une solution pour me passer du support chaque fois que je veux forcer la suppression d'un équipement dans mon tahoma?
Merci d'avance.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 31 Mar 2021 11:50:13 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Sat, 27 Mar 2021 07:19:44 GMT

Merci,
J'ai rajouté les vannes. Tout à fonctionné sauf pour une "Rad. CH Enfant G" qui est maintenant en double dans tahoma. Pouvez-vous supprimer les deux afin que je refasse l'inclusion?

Merci d'avance

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 24 Mar 2021 11:21:14 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai supprimé les vannes concernées.
Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous contacter pour les supprimer. Je ne saurais vous dire pourquoi là elles perdent la connexion.
En les réinitialisant et en faisant à nouveau l'appairage nous allons voir comment elles réagissent.

Bonne journée

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Tue, 23 Mar 2021 11:02:29 GMT

Bonjour,
Rad salon
Rad couloir entrée
Rad enfant G
Rad bureau.

On ne peut pas se passer de vous pour simplement forcer la suppression de ces vannes? :) et pourquoi tahoma perd ma connexion avec ces vannes?

Encore merci pour votre aide

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 22 Mar 2021 12:43:09 GMT

Bonjour Nicolas,

Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
https://youtu.be/PAbd5fEfddM
et ensuite refaire l'appairage.

Pouvez-vous me dire quelles vannes supprimer.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Sat, 20 Mar 2021 19:54:28 GMT

Bonjour,

Le voici:

1201 5682 2655

Merci bonne journée

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 19 Mar 2021 14:24:47 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Sat, 13 Mar 2021 16:13:27 GMT

Bonjour,

Tout d'abord j'ai cherché en vain le moyen de créer une discussion. Je n'ai pas trouvé. Ou se trouve la fonctionnalité? Elle est cachée? :) Je rebondi donc sur ce sujet.
J'ai une dizaine de vannes danfoss lc13 mais depuis 3 mois j'en ai 5 injoignables. J'ai tout essayé.
Brancher débrancher la tahoma.
Changer les piles des vannes.
Déplacer la box juste a côté. Mais j'ai des modules z wave on off pour lumière alors le signal devrait être relayé partout.

Donc j'ai voulu supprimer la vanne pour la recreer dans tahoma mais la non plus je n'y arrive pas puisque l'équipement ne répond pas. Donc tahoma ne me laisse pas supprimer la vanne.

Un yellow pourrait il m'aider?

Merci d'avance

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Oct 2020 14:21:22 GMT

Bonjour Michael,
J'ai supprimer ces éléments.
pouvez vous faire la remise a zéro de la tete thermostatique :

puis la réappairer.
Bonne journée.

Réponse de mickael H.

mickael H. — Tue, 20 Oct 2020 15:15:46 GMT

Bonjour Nicolas,
le code pin est 1222-1365-2437.
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Oct 2020 15:03:51 GMT

Bonjour Mickael,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.