[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant rouge clignotant ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Oct 2020 16:00:05 GMT Thu, 22 Oct 2020 16:00:05 GMT answers Didier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Slyvain je vous remercie.<br />Vous avez êtes tous vraiment super.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 16:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6032261 https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6032261 6032261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16295256 theme-c/avatars/48.png 2484260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous <br />Concernant mon boîtier Tahoma ,voici tous les tests que j&#39;ai pu effectuer afin de résoudre mon problème tout d&#39;abord j&#39;ai rencontré des difficultés pour paramétrer les 5 volets Somfy au boîtier Tahoma puis à l&#39;utilisation du logiciel à chaque fois que je me sers de celui-ci le boîtier passe à la couleur rouge , malgré des multiples intervention au niveau arrière du boîtier pour accéder au réseau, mon problème reste,<br />J&#39;ai essayé de commander le boîtier tahoma avec un ordinateur portable, un téléphone Apple ,une tablette , un téléphone Android Samsung le résultat reste toujours identique à la mise en route du programme mon boîtier clignote rouge aussi bien le téléphone en mode wifi en mode 4G, j&#39;ai également changé de câble réseau changer l&#39;emplacement du boîtier en utilisant à câble réseau beaucoup plus long 3 m environ, j&#39;ai également changé de prise électrique inverser la prise électrique dans son logement. J&#39;ai également 4 prises réseau sur ma box je les ai testé une par une en refaisant toutes ces manipulations, le service technique Somfy a également avoir pu accès à ma box pour eux aucun problèmes. J&#39;ai aussi un boîtier Alexa lorsque je lui dis de fermer mes volets les volets se ferment et s ouvre sans que le boîtier passe au rouge.<br />Actuellement lorsque j&#39;utilise le logiciel rattaché à mon téléphone ou un autre système informatique les ordres que je commande exemple ferme les volets ceci se ferment sauf 1 qui m&#39;affiche un message d&#39;erreur ,ce message d&#39;erreur apparaît sur mes volets individuellement une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le volet du salon une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le bureau une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur la salle de jeux une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur mes fenêtres de chambre ce n&#39;est jamais le même volet qui refuse de se fermer) sur chaque demande d&#39;ouverture ou de fermeture des volets<br /> Qui aurait sucé problème et qui aurait trouvé une solution ?</p><p>Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />Avec la télécommande blanche fournie avec votre Tahoma vous avez juste a appuyer sur le bouton avec la maison barré en bas a gauche.<br />cela désactive le mode SOS de la tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 15:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6032142 https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6032142 6032142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2484260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous <br />Concernant mon boîtier Tahoma ,voici tous les tests que j&#39;ai pu effectuer afin de résoudre mon problème tout d&#39;abord j&#39;ai rencontré des difficultés pour paramétrer les 5 volets Somfy au boîtier Tahoma puis à l&#39;utilisation du logiciel à chaque fois que je me sers de celui-ci le boîtier passe à la couleur rouge , malgré des multiples intervention au niveau arrière du boîtier pour accéder au réseau, mon problème reste,<br />J&#39;ai essayé de commander le boîtier tahoma avec un ordinateur portable, un téléphone Apple ,une tablette , un téléphone Android Samsung le résultat reste toujours identique à la mise en route du programme mon boîtier clignote rouge aussi bien le téléphone en mode wifi en mode 4G, j&#39;ai également changé de câble réseau changer l&#39;emplacement du boîtier en utilisant à câble réseau beaucoup plus long 3 m environ, j&#39;ai également changé de prise électrique inverser la prise électrique dans son logement. J&#39;ai également 4 prises réseau sur ma box je les ai testé une par une en refaisant toutes ces manipulations, le service technique Somfy a également avoir pu accès à ma box pour eux aucun problèmes. J&#39;ai aussi un boîtier Alexa lorsque je lui dis de fermer mes volets les volets se ferment et s ouvre sans que le boîtier passe au rouge.<br />Actuellement lorsque j&#39;utilise le logiciel rattaché à mon téléphone ou un autre système informatique les ordres que je commande exemple ferme les volets ceci se ferment sauf 1 qui m&#39;affiche un message d&#39;erreur ,ce message d&#39;erreur apparaît sur mes volets individuellement une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le volet du salon une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le bureau une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur la salle de jeux une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur mes fenêtres de chambre ce n&#39;est jamais le même volet qui refuse de se fermer) sur chaque demande d&#39;ouverture ou de fermeture des volets<br /> Qui aurait sucé problème et qui aurait trouvé une solution ?</p><p>Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas je peux vous assurer que votre manipulation fonctionne très bien, par contre pouvez-vous me dire comment vous avez procédé ayant des enfants et petits-enfants nous ne sommes pas à l&#39;abri que ce problème revienne.<br />Encore un grand merci pour votre intervention</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2020 15:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6025574 https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6025574 6025574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8248047 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e33ba2877a2ad7d6/avatar_normal.png?aae9b6d 2484260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous <br />Concernant mon boîtier Tahoma ,voici tous les tests que j&#39;ai pu effectuer afin de résoudre mon problème tout d&#39;abord j&#39;ai rencontré des difficultés pour paramétrer les 5 volets Somfy au boîtier Tahoma puis à l&#39;utilisation du logiciel à chaque fois que je me sers de celui-ci le boîtier passe à la couleur rouge , malgré des multiples intervention au niveau arrière du boîtier pour accéder au réseau, mon problème reste,<br />J&#39;ai essayé de commander le boîtier tahoma avec un ordinateur portable, un téléphone Apple ,une tablette , un téléphone Android Samsung le résultat reste toujours identique à la mise en route du programme mon boîtier clignote rouge aussi bien le téléphone en mode wifi en mode 4G, j&#39;ai également changé de câble réseau changer l&#39;emplacement du boîtier en utilisant à câble réseau beaucoup plus long 3 m environ, j&#39;ai également changé de prise électrique inverser la prise électrique dans son logement. J&#39;ai également 4 prises réseau sur ma box je les ai testé une par une en refaisant toutes ces manipulations, le service technique Somfy a également avoir pu accès à ma box pour eux aucun problèmes. J&#39;ai aussi un boîtier Alexa lorsque je lui dis de fermer mes volets les volets se ferment et s ouvre sans que le boîtier passe au rouge.<br />Actuellement lorsque j&#39;utilise le logiciel rattaché à mon téléphone ou un autre système informatique les ordres que je commande exemple ferme les volets ceci se ferment sauf 1 qui m&#39;affiche un message d&#39;erreur ,ce message d&#39;erreur apparaît sur mes volets individuellement une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le volet du salon une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le bureau une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur la salle de jeux une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur mes fenêtres de chambre ce n&#39;est jamais le même volet qui refuse de se fermer) sur chaque demande d&#39;ouverture ou de fermeture des volets<br /> Qui aurait sucé problème et qui aurait trouvé une solution ?</p><p>Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />Concernant le voyant rouge celui ci était du au fait que le mode SOS du boitier avait été déclenché (probablement par le biais de la télécommande).<br />j&#39;ai remis votre boitier en mode normal.<br />Concernant vortex volets qui ne fonctionne pas j&#39;ai fais la re-synchronisation de votre Tahoma, pouvez vous me dire si cela fonctionne.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2020 14:45:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6025369 https://forum.somfy.fr/questions/2484260-voyant-rouge-clignotant/answers/6025369 6025369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2484260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous <br />Concernant mon boîtier Tahoma ,voici tous les tests que j&#39;ai pu effectuer afin de résoudre mon problème tout d&#39;abord j&#39;ai rencontré des difficultés pour paramétrer les 5 volets Somfy au boîtier Tahoma puis à l&#39;utilisation du logiciel à chaque fois que je me sers de celui-ci le boîtier passe à la couleur rouge , malgré des multiples intervention au niveau arrière du boîtier pour accéder au réseau, mon problème reste,<br />J&#39;ai essayé de commander le boîtier tahoma avec un ordinateur portable, un téléphone Apple ,une tablette , un téléphone Android Samsung le résultat reste toujours identique à la mise en route du programme mon boîtier clignote rouge aussi bien le téléphone en mode wifi en mode 4G, j&#39;ai également changé de câble réseau changer l&#39;emplacement du boîtier en utilisant à câble réseau beaucoup plus long 3 m environ, j&#39;ai également changé de prise électrique inverser la prise électrique dans son logement. J&#39;ai également 4 prises réseau sur ma box je les ai testé une par une en refaisant toutes ces manipulations, le service technique Somfy a également avoir pu accès à ma box pour eux aucun problèmes. J&#39;ai aussi un boîtier Alexa lorsque je lui dis de fermer mes volets les volets se ferment et s ouvre sans que le boîtier passe au rouge.<br />Actuellement lorsque j&#39;utilise le logiciel rattaché à mon téléphone ou un autre système informatique les ordres que je commande exemple ferme les volets ceci se ferment sauf 1 qui m&#39;affiche un message d&#39;erreur ,ce message d&#39;erreur apparaît sur mes volets individuellement une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le volet du salon une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur le bureau une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur la salle de jeux une fois j&#39;ai un message d&#39;erreur sur mes fenêtres de chambre ce n&#39;est jamais le même volet qui refuse de se fermer) sur chaque demande d&#39;ouverture ou de fermeture des volets<br /> Qui aurait sucé problème et qui aurait trouvé une solution ?</p><p>Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>