[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture des ports freebox-alarme protexiom?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 04 Aug 2023 07:21:49 GMT

Bonjour Eric,

Afin d'ouvrir les ports 80 et 443 il est nécessaire de faire une demande d'adresse IP Full stack sur votre compte free.fr.

Bonne journée,

Réponse de Eric N.

Eric N. — Thu, 03 Aug 2023 20:44:43 GMT

Bonsoir, impossible d'ouvrir les ports de la freebox pop 80 et 443 il s'affiche en rouge sur l'interface freebox. J'ai pu mettre à la place du 80 ->63965 et à la place du 443->65325 mais toujours impossible de me connecter à l'application de mon alarme somfy.
L'adresse ip est bien fixe.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Apr 2022 19:07:21 GMT

Détrompez-vous Patrick, au moment de la sortie de la Protexiom et de son module IP, l'IPV6 n'en était qu'à ses balbutiements et si vous regardez bien autour de vous, c'est toujours le cas ! Il y a très peu de matériel qui fonctionne "correctement" en IPV6, c'est pourquoi l'IPV4 résiste !

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 04 Apr 2022 16:51:20 GMT

Bonjour,
je vous remercie pour vos réponses.
Au vu des fils de discutions sur les différents forums je vais continuer de me connecter via le module GSM à ma centrale afin d'éviter de passer mon temps à essayer de régler ce problème.
C'est dommage qu'une entreprise comme SOMFY ne puisse pas faire évoluer son matériel pour s'adapter à l'évolution des équipements des FAI.
L'épuisement des adresses IPv4, à mon avis, en est en partie la cause.
Finalement ce matériel lors de sa mise en vente avait déjà un composant obsolète. Les solutions de contournements son trop fastidieuses.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Apr 2022 14:36:24 GMT

En effet Patrick, il faut voir avec SFR pour débloquer l'IPV4.

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 04 Apr 2022 13:43:26 GMT

Bonjour,
Lorsque je mets dans le réglage réseau de l'interface en "DNS secondaire" 8.8.4.4 et que j'applique la modification, la valeur revient systématiquement à 1.1.1.1 après reconnexion à l'interface. Le port "DNS primaire" a été modifié sans problème.
En ce qui concerne la box voici les infos fournies:
"Attention, désactiver ce service entraînera la perte de toute connectivité de vos équipements en IPv6."
"Les paramètres réseaux forcent l'activation du WAN IPv6"
Le protocole utilisé par défaut est IPv6. Il est bloqué le ne peux pas le modifier.
Faut-il voir du coté de chez RED-SFR?

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Apr 2022 13:08:55 GMT

Bonjour

Comme déjà dit, la centrale ne fonctionne que sous le protocole IPV4. Il faut donc que votre box internet accepte ce protocole.
Quant au DNS secondaire, vous dîtes que vous ne pouvez pas le modifier, quel est le symptôme ?

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 04 Apr 2022 12:40:55 GMT

Re bonjour,
Si la box fonctionne en IPV4 cela pose-t-il un problème pour accéder à la centrale?
Cette absence d'accès serait-il dû également à l'impossibilité de modifier le "DNS secondaire"?
merci
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Apr 2022 09:23:30 GMT

Bonjour

En effet la centrale ne fonctionne qu'en IPV4.

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 04 Apr 2022 08:39:12 GMT

Bonjour,
J'ai effectué les modifications comme indiqué dans votre réponse.
Cependant lorsque je mets dans le réglage réseau de l'interface en "DNS secondaire" 8.8.4.4 et que j'applique la modification, la valeur revient systématiquement à 1.1.1.1 après reconnexion à l'interface. Le port "DNS primaire" a été modifié sans problème.
La connexion par l'extérieur est toujours impossible.
Le routage ne serait-il pas perturbé par le paramétrage de la box? cf avertissement indiqué dans l'onglet "accès" de la box: "Les configurations IPv4 utilisateur peuvent ne pas fonctionner correctement en raison de l'architecture de routage IPv6 WAN actuelle.". voir copie écran jointe.
Merci pour votre intervention.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Apr 2022 14:17:50 GMT

Bonjour

Sur l'ouverture des ports de votre box au niveau des "ports internes", il faut mettre 80 et 443 et non 1024.

Sur la centrale, sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à "80".

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS "primaire" et 8.8.4.4 en "DNS secondaire".

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sun, 03 Apr 2022 12:50:28 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous, car j'ai changé de FAI, je suis actuellement abonné à RED SFR fibre avec une box 8.
Dans l'impossibilité de me connecter à l'interface de la centrale (module IP défectueux), l'installation d'un nouveaux module m'a permis de retrouver la connexion à l'interface.(Merci au SAV très réactif)
Cependant je peux me connecter que sur le réseau local.
Je ne peux pas me connecter à la centrale depuis l’extérieur, ni avec l’application androîd depuis mon smartphone, ni avec le serveur d'alarme somfy.depuis mon PC.
En pièces jointes captures d'écran du paramétrage.
Merci de votre collaboration.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 Oct 2020 04:52:03 GMT

Bonjour Patrick

Il faut vérifier les connexions.
Je vous conseille de réinitialiser le module IP.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 19 Oct 2020 22:31:50 GMT

Bonjour,

La connexion reste impossible lorsque je veux me connecter, le WIFI coupé, soit en entrant l'adresse IP dans le navigateur, soit dans l'application installée sur mon smartphone avec la connexion 4G.

Il n'y a pas de message d'erreur.
Dans le navigateur la progression s'arrête. le délai est passé.

Merci pour votre aide et le temps consacré à mon problème.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 19 Oct 2020 19:26:22 GMT

Bonjour

Vous dîtes "la connexion reste impossible"
Sans plus de précision, je ne peux pas plus vous aider !

Quel message d'erreur ?
Avec quel appareil faîtes vous l'essai ?
Si c'est avec un smartphone, avez-vous coupé le wifi?
.....

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 19 Oct 2020 18:41:13 GMT

Bonsoir,
Je vous remercie pour ces précisions, J'ai effectué les modifications comme indiqué.
Mais la connexion reste impossible.
Merci

Bonne soirée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 19 Oct 2020 02:02:11 GMT

Bonjour Patrick

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en "DNS primaire" et 8.8.4.4 en secondaire

Ensuite supprimez les ports 80 et 443 de la Freebox et recréez les.
Pour finir, relancez la Freebox.

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sun, 18 Oct 2020 08:18:17 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponses productives. Concernant la réponse de Gilberto M. je n’avais pas précisé que j’étais connecté à la fibre.
J'ai suivi l’info indiquée par Jean Luc B. (https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...).
J’ai effectivement obtenu une nouvelle adresse IP.
J'ai pu rentrer les ports de la centrale PROTEXIOM dans l’application :« mafreebox ». Elle apparaît aussi dans la liste des baux fixes. Je la vois connectée dans mon compte free et sur mon smartphone.
Cependant je ne peux plus accéder à la centrale depuis mon ordinateur en dehors de la connexion wifi, l’adresse IP de celle-ci ne répond pas.
Je joint les valeurs enregistrées dans les applications.

Merci pour votre aide

Réponse de Gilberto M.

Gilberto M. — Sat, 17 Oct 2020 16:25:40 GMT

j'ai eu ce problème, c'est pour ça.
moi aussi ma box à été changé

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Oct 2020 16:21:24 GMT

Bonjour Gilberto

Ce n'est pas le problème de Patrick qui suite à son arrivée chez Free, a perdu la possibilité d'ouvrir les ports 80 et 443.

Bonne journée !

Réponse de Gilberto M.

Gilberto M. — Sat, 17 Oct 2020 16:03:32 GMT

Si vous n'êtes pas en fibre l'adresse ip est par défaut.
vérifiez si la passerelle est la bonne dans le dhcp?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Oct 2020 07:01:37 GMT

Bonjour

Demandez à Free une adresse IP publique unique. Ceci vous redonnera accès aux ports 80 et 443 Pour ça, voyez ce lien:

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Bonne journée !