[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme semble hors de portée radio

Réponse de Eric B.

Eric B. — Thu, 29 Oct 2020 12:03:05 GMT

Bonsoir Nicolas ou un autre Yellow,
Je ne sais pas quoi faire.
Ca fait des années que cela fonctionnait et là ..:-( !
Avez-vous une idée de l'origine du problème?
y a t il des tests à faire ...?
A votre disposition si besoin.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 26 Oct 2020 14:01:59 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai changé les piles du boitier de l'alarme : aucune modification.
J'ai le même point d'exclamation sur la case "consommation" avec le même commentaire (hors de portée radio".
J'ai réessayé avec le badge, le boitier le détecte mais ça tourne dans le vide : pas d'activation.
Dites moi.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2020 11:11:16 GMT

Bonjour Eric,
J'ai resynchroniser votre tahoma.
avez vous vérifier les pile de votre alarme?
car si elle ne fonctionne pas avec les badge le problème peu ne pas être lier a tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sun, 25 Oct 2020 17:42:10 GMT

Bonsoir Nicolas ou un autre Yellow,
Avez-vous pu regarder mon problème?
A votre disposition si besoin.
Dans l'attente.
Cordialement

Réponse de Eric B.

Eric B. — Tue, 20 Oct 2020 16:57:42 GMT

Bonjour Nicolas,
Comme demandé :
Code PIN : 0204-7651-9700
Merci d'avance.
Cordialement
EBa

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Oct 2020 12:10:06 GMT

Bonjour Eric,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.