[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour Majeur Tahoma impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Oct 2020 13:03:19 GMT Fri, 30 Oct 2020 13:03:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaud,</p><p>Il faudrait vérifier les prérequis suivants :</p><p><a href="https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b73e48358c78e07c/prerequis_tahoma_original.pdf?fe8b633" target="_blank">Prérequis TaHoma</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 13:03:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6052492 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6052492 6052492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>j&#39;ai une freebox revolution.<br />je n&#39;arrive pas à voir si elle bloque la communication. je ne suis pas assez fort en informatique pour débloquer tout ça et je ne trouve pas de tuto.<br />comment puis-je savoir si ma freebox bloque la communication?</p><p>cordialement.</p><p>T.CHAMPOD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 22:18:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6048325 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6048325 6048325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16292767 theme-c/avatars/48.png 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaud,</p><p>Il semble qu&#39;il y ait un blocage au niveau de la configuration de votre réseau qui bloque la communication entre nos serveurs et votre TaHoma. Pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre Freebox ? De plus, pourriez-vous vérifier qu&#39;il n&#39;y ait pas un blocage ou une configuration au niveau du pare-feu de votre box ADSL qui bloque cette communication ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 13:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6047071 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6047071 6047071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai déjà essayé de reset la Tahoma samedi et j&#39;ai réessayé ce soir mais ça la fonctionne toujours pas.<br />La LED claire orange puis elle clignote une fois rouge, puis elle reclaire orange et enfin elle claire vert.<br />J&#39;ai retente de faire la mise à jour mais toujours impossible.<br />Cette après midi ma box n&#39;était plus connectée à ma Freebox, c&#39;est pour cela que vous ne la voyiez pas.</p><p>Comment faire pour la faire fonctionner?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 20:35:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6042112 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6042112 6042112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16292767 theme-c/avatars/48.png 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaud,</p><p>Votre TaHoma ne communique pas avec nos serveurs, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à effectuer la Mise à jour. Je vais donc vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 12:57:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6040504 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6040504 6040504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour de ma box Tahoma.<br />J&#39;ai essayé de la reset comme vous préconisez dans un autre post mais ça ne marche pas.<br />Pin : 0210-2257-1279<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 18:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6032646 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6032646 6032646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16292767 theme-c/avatars/48.png 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Filipe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre aide. tout est OK.<br />Bien cordialement. <br />Filipe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 16:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6032321 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6032321 6032321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16285812 theme-c/avatars/48.png 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Filipe,</p><p>Votre Tahoma a bien été mis à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 08:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6030493 https://forum.somfy.fr/questions/2485674-mise-jour-majeur-tahoma-impossible/answers/6030493 6030493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2485674 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J&#39;ai un msg qui m&#39;indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. <br />Pourriez vous m&#39;aider ? <br />mon code pin : 0210 0397 1597<br />Merci beaucoup. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>