[Forum Somfy] Suivi de la question: Le nom de sous-domaine est incorrect ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Oct 2024 06:09:24 GMT

Bonjour Murielle,
Merci de me communiquer le numéro de votre centrale présent sur une étiquette dans la centrale et qui commence par un 5 ou un 6.
Bonne journée,

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Tue, 01 Oct 2024 17:28:07 GMT

Bonsoir
Il m’est impossible d’accéder à alarmesomfy.net
Cela indique Le nom de sous-domaine est incorrect.
Quel est le problème ?
Merci

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Tue, 03 Nov 2020 18:36:51 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai effectivement essayé de nouveau ce soir et c'est maintenant fonctionnel. Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.
Bonne Journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Nov 2020 08:59:18 GMT

Bonjour Christophe,

Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur obtenu ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sat, 31 Oct 2020 17:06:40 GMT

Bonjour.
Suite au passage à la fibre chez Free (Mini 4K), j'ai fais la demande pour une ipv4 full stack pour continuer à accéder à distance à l'interface de mon alarme Protexiom ( 622104 ). Cela fonctionnait parfaitement auparavant, j'ai pourtant vérifié tout les paramètres réseau de l'alarme et l'ouverture des ports mais je n'arrive toujours pas à y accéder via http://www.alarmesomfy.net/ message "Le nom de sous-domaine est incorrect". Ni également sur l'application smartphone. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci d'avance.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Fri, 23 Oct 2020 14:28:51 GMT

Super, merci pour votre aide ça fonctionne.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Oct 2020 09:52:08 GMT

Bonjour Arnaud,

Il y en effet eu un souci lors de l'activation de votre compte d'accès à distance, je viens de forcer cette activation, pourriez-vous tester de nouveau ?

Bonne journée,