[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ajouter deux camera indoor fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Oct 2020 11:51:31 GMT Thu, 22 Oct 2020 11:51:31 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéohane,</p><p>Vos deux caméras sont déjà rattachées à un compte, vous ne pouvez pas les réinstaller. Il faut contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il puisse les désinstaller de son compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 11:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6031341 https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6031341 6031341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2487678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai tenté d’installer de nouvelles caméras que l’on m’a donné en plus des deux qui sont déjà connectée et actives; malheureusement impossible de les connecter sur le wi-fi 2,4 GHz j’ai bien le bip de détection lorsque je mets le QR code en face de la caméra mais ensuite j’attends de longues minutes avant que la caméra se remettre à clignoter en bleu et d’avoir un message sur mon téléphone comme quoi la caméra ne peut pas être ajoutée au cloud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les macs :<br />Cam 1 : B0411D317A9F AGJH<br />Cam 2 : B0411D3175A0 AGJH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 11:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6031233 https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6031233 6031233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16295476 theme-c/avatars/48.png 2487678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai tenté d’installer de nouvelles caméras que l’on m’a donné en plus des deux qui sont déjà connectée et actives; malheureusement impossible de les connecter sur le wi-fi 2,4 GHz j’ai bien le bip de détection lorsque je mets le QR code en face de la caméra mais ensuite j’attends de longues minutes avant que la caméra se remettre à clignoter en bleu et d’avoir un message sur mon téléphone comme quoi la caméra ne peut pas être ajoutée au cloud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 06:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6030170 https://forum.somfy.fr/questions/2487678-impossible-ajouter-deux-camera-indoor/answers/6030170 6030170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2487678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai tenté d’installer de nouvelles caméras que l’on m’a donné en plus des deux qui sont déjà connectée et actives; malheureusement impossible de les connecter sur le wi-fi 2,4 GHz j’ai bien le bip de détection lorsque je mets le QR code en face de la caméra mais ensuite j’attends de longues minutes avant que la caméra se remettre à clignoter en bleu et d’avoir un message sur mon téléphone comme quoi la caméra ne peut pas être ajoutée au cloud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>